Dispečink taxislužby

Jak funguje dispečerská konzole?

Dispečerská konzole v rámci dispečinku taxislužby slouží k vytváření objednávek, úpravě objednávek (změna adresy, zrušení objednávky, změna požadavků na jízdu), zobrazení řidičů na mapě barevně odlišených podle stavu a chatu s uživateli aplikací.

Vytvoření nové jízdy

• Dispečer vyhledá zákazníka podle telefonního čísla
• Vyhledá adresu vyzvednutí a cíl cesty
• Nastaví požadavky na jízdu (přeprava zvířete, velikost zavazadel, počet cestujících…) a čas vyzvednutí, případně vybere firemního zákazníka.
• Vytvoří objednávku, přičemž okamžitě zná cenu za jízdu

Rozdělování objednávek

Manuální režim přidělování jízdy

• Dispečer vybere jméno řidiče, kterému chce přidělit objednávku, a odešle mu ji jedním kliknutím.

Automatický režim přidělování jízdy

• Dispečer nemusí dělat nic, automat se postará o přidělení jízdy nejvhodnějšímu řidiči.

Přehled o objednávkách a vozidlech

• Dispečer vidí na mapě online polohu řidiče, jaké realizuje objednávky, nebo zda je na přestávce
• Dostupný je seznam všech právě realizovaných objednávek a podrobnosti o nich (řidič, zákazník, detailní rozpis ceny, požadavky na jízdu atd.)

Komunikace s uživateli

• Dispečer si může psát s řidičem i zákazníkem přes chat v rámci objednávky.
• Dispečer má také přehled o komunikaci řidiče se zákazníkem.
• Dispečeři si mohou psát mezi sebou nebo s majitelem taxislužby, pokud například někdo pracuje z domova.
• Dispečer může vytvořit hovor se zákazníkem nebo řidičem, případně iniciovat anonymizovaný hovor mezi zákazníkem a řidičem. Funkci musí podporovat integrovaná telefonní ústředna.

Co dokáže integrace na telefonní ústřednu?

Dispečink taxislužby neobsahuje telefonní ústřednu ani SMS bránu! Dokážeme se však napojit na více ústředen. Zejména pokud nějakou ústřednu už využíváte a jste s ní spokojeni, pravděpodobně ji nemusíte měnit.

Dispečink umožňuje načíst telefonní číslo zákazníka z právě probíhajícího hovoru. Následně dispečink automaticky vyhledá informace o zákazníkovi, o jeho objednávkách, adresách, ze kterých cestoval, pokud už má nějakou historii jízd.

Některé ústředny umožňují propojení s dispečinkem tak, aby řidič neviděl reálné telefonní číslo zákazníka. Řidič může iniciovat hovor se zákazníkem tlačítkem v aplikaci řidiče.

Reporty a statistiky

Při výběru softwaru majitele taxislužby zpravidla zajímají reporty a statistiky nejméně. Časem se to mění a reporty se začínají využívat jako důležitý podklad pro vyúčtování jízd s řidiči, přípravu mzdových podkladů z reportů pracovních směn řidičů, přípravu podkladů pro fakturaci firemních jízd, kontrolu jízd při reklamacích, nebo pro vyhodnocování růstu byznysu.

Všechny potřebné reporty a statistiky i s grafy pro lepší vizualizaci najdete v dispečerském systému Taxximo.

Nastavení taxislužby

Celý systém je z pohledu běžného uživatele jednoduchý na používání. A to díky jeho přizpůsobitelnosti na míru jednoduchým „proklikáním“ v dispečinku taxislužby. I přímo sám majitel taxislužby si může kdykoli nastavit funkce, které mají být dostupné řidiči a dispečerovi. Například si nastavte, zda může řidič dělat jízdy z ulice, nebo zda řidič vidí v notifikaci kromě adresy vyzvednutí i adresu cíle cesty (vhodné pro menší taxislužby).

Nejdůležitější je nastavení automatu pro rozdělování objednávek na řidiče, integrace na telefonní ústřednu nebo SMS bránu, platební možnosti, texty SMS, či způsob schvalování pracovních směn.

Servisní knížka vozidel

Servisujete si vozidla sami a stává se vám, že zapomenete na výměnu oleje nebo rozvodového řemene?

• Systém umožňuje zasílat notifikace o blížících se servisních prohlídkách konkrétních vozidel.
• Technik může zaznamenat provedené úkony na vozidle.
• Přehledné reporty úkonů na vozidlech jsou samozřejmostí.