Standardní dispečink je výhodný, pokud chcete mít pod kontrolou všechna vozidla a řidiče. Případně potřebujete zrychlit vyřizování hovorů a zefektivnit práci řidičů zejména ve špičce. Nebo máte velkou taxislužbu a jednoduše chcete odbřemenit řidiče od komunikační zátěže.
Co ale dělat, když právě není špička nebo je klidná noční provozní doba? Dispečeři mají minimum práce a řidiči mají dostatek času i na komunikaci se zákazníky. V tom případě vás může zajímat automatický bezdispečerský dispečink, který směruje telefonáty na volné řidiče. O přerozdělení jízd a rozdělení telefonátů se postará systém Taxximo.
Jak to funguje?
- Systém Taxximo dokáže spolupracovat s kompatibilní telefonní ústřednou a určovat propojení telefonátů od zákazníků přímo na řidiče. Ne každá telefonní ústředna to dokáže. V takovém případě vám dokážeme na míru nabídnout telefonní ústřednu od našeho zkušeného partnera. Podporuje všechna integrační rozhraní a umožní vám flexibilní řešení, které co nejméně ekonomicky zatíží vaši taxislužbu. Přinese vám mnoho výhod, a to zejména AutoDispečink.
- Režim „AutoDispečink“ si můžete kdykoli přepínat. Ve vypnutém stavu mohou dispečeři převzít kontrolu nad provozem a telefonáty a řídit celou taxislužbu. To zejména ve špičce, kdy je důležité, aby se řidiči soustředili na jízdu a rychlé vyřizování objednávek.
- Systém vyhledává vhodné řidiče k přijetí telefonátu, přednostně takové, kteří nerealizují žádnou objednávku, stojí na stanovišti nebo rovnoměrně rozděluje jízdy.
- Co když řidič nezvedá? Telefonní ústředna přesměruje hovor na jiného vhodného řidiče.
- Co když se zákazník, který čeká na taxi, potřebuje spojit s řidičem? Víme, kdo pro něj jede, spojíme ho se správným řidičem.
Jak spolupracuje AutoDispečink s aplikací zákazníka
- Zákazník dokáže vytvářet objednávky z aplikace zákazníka, požádat o jízdu z klasického dispečinku i přes AutoDispečink.
- Systém Taxximo má přehled o všech objednávkách na jednom místě. Majitel nebo manažer si může na jednom monitoru sledovat celý provoz, všechny objednávky z jakéhokoli zdroje.
- Systém ví o všech objednávkách. Nestane se, že by se snažil přesměrovat telefonát velmi vytíženému řidiči, pokud má objednávky například z aplikace zákazníka.
Jaké výhody přináší AutoDispečink?
Úspora nákladů
V méně frekventovaných hodinách, například v noci nebudete potřebovat dispečery. Případně v menších městech je výhodné všechny hovory vždy směrovat na vaše řidiče.
Správa hovorů
Všechny telefonáty mohou být sloučeny do jedné linky. Bez ohledu na to, kolik SIM karet využíváte, telefonní ústředna propojí hovor s nejvhodnějším řidičem. Nahrávky hovorů využijte ke zvyšování kvality vaší taxislužby.
Spokojenější zaměstnanci
Řidiči dostanou spravedlivě rozdělené jízdy. Pokud využíváte nonstop i klasický dispečink, můžete zrušit noční směny. Dispečeři si tak v noci dopřejí klidný spánek.
Máte zájem o automatický bezdispečerský dispečink Taxximo? Neváhejte nás kontaktovat s jakýmkoli požadavkem.
Případně ve zprávě zanechte i telefonní číslo, ozveme se vám a probereme všechny vaše dotazy.
