Přeskočit na obsah

Všeobecné obchodní podmínky pro taxislužby

poskytování softwaru a služeb informačního systému Taxximo

Čl. I.
Úvodní ustanovení a předmět Služeb

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává společnost Puzzler s.r.o., se sídlem Plynárenská 3A, 821 09 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 47882662, DIČ: 2024138226, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl: Sro, vložka č. 100236/B (dále jen „Poskytovatel“). Poskytovatel je poskytovatelem softwaru a služeb informačního systému Taxximo. Tyto VOP upravují práva a povinnosti Poskytovatele a jeho zákazníka – provozovatele taxislužby (dále jen „Objednatel“; Poskytovatel a Objednatel společně též jako „Smluvní strany“, jednotlivě též jako „Smluvní strana“) při poskytování softwaru a služeb souvisejících s provozem informačního systému pro správu elektronických objednávek pro taxislužby Taxximo (dále jen „Služby“).
  2. Služby jsou poskytovány na základě smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem (dále jen „Smlouva“). Tyto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy a určují část jejího obsahu. Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před zněním těchto VOP. Pojmy s velkým počátečním písmenem použité ve Smlouvě mají význam, který jim přiřazují tyto VOP, není-li ve Smlouvě uvedeno jinak.
  3. Tyto VOP jsou zveřejněny na webovém sídle Poskytovatele www.taxximo.com. Objednatel je povinen se s VOP seznámit před uzavřením Smlouvy; podpisem Smlouvy Objednatel potvrzuje, že se s aktuálním zněním VOP seznámil, jeho obsahu porozuměl a souhlasí s ním.
  4. Informační systém Taxximo je ve výhradním vlastnictví Poskytovatele a Objednatel má právo na využívání tohoto systému za podmínek stanovených Smlouvou a těmito VOP.
  5. Systém Taxximo slouží zejména k elektronickému odeslání objednávky služeb koncovým zákazníkem (pasažér vozidla nebo zákazník taxislužby) na zařízení Objednatele za účelem vytvoření objednávky nebo vyžádání služby. K tomuto účelu se využívají některé z uvedených aplikací a zařízení: mobilní zařízení koncového zákazníka (zejména smartphone), mobilní nebo jiné technické zařízení Objednatele (například mobil, tablet, PC), webová rozhraní pro zprostředkování služeb Objednateli nebo koncovému zákazníkovi. Poskytovatel neprovádí zprostředkování obchodu mezi Objednatelem a koncovým zákazníkem, ale pouze poskytuje software, jehož prostřednictvím může koncový zákazník nebo Objednatel iniciovat nebo provést uzavření takového obchodu.

Čl. II.
Cena za Služby

  1. Odměna za poskytování Služeb podle čl. I odst. 1 těchto VOP (dále jen „Cena“) je sjednána jako měsíční licenční poplatek za každou Licenci řidiče (odst. 2 tohoto článku) podle balíčku Služeb zvoleného Objednatelem (dále jen „Balíček“). Poskytovatel poskytuje Služby v Balíčku Standard a v Balíčku Premium v rozsahu podle odst. 3 a 4 tohoto článku. Výše Ceny za jednu Licenci v jednotlivých Balíčcích (bez DPH) je sjednána ve Smlouvě nebo zveřejněna v aktuálním ceníku Poskytovatele na webovém sídle www.taxximo.com; v případě rozdílu má přednost Cena sjednaná ve Smlouvě.
  2. Licencí řidiče (dále jen „Licence“) se rozumí oprávnění k současnému přihlášení jednoho řidiče do systému Taxximo. Licence jsou plovoucí a nejsou vázány na konkrétního řidiče ani na konkrétní vozidlo. Cena za fakturační období se určí jako součin Ceny za jednu Licenci podle odst. 1 tohoto článku a počtu Licencí objednaného Objednatelem podle čl. III těchto VOP (dále jen „Počet licencí“). Převýší-li nejvyšší počet řidičů současně přihlášených do systému Taxximo v průběhu fakturačního období Počet licencí, uhradí Objednatel za každou Licenci využitou nad rámec Počtu licencí Cenu podle odst. 1 tohoto článku způsobem podle čl. III odst. 2 těchto VOP. Počet řidičů, vozidel a dispečerů evidovaných v systému Taxximo není omezen a nemá vliv na výši Ceny.
  3. Balíček Standard zahrnuje následující funkcionality systému Taxximo:
    • mobilní aplikace pro koncové zákazníky Taxximo (Android, iOS);
    • mobilní aplikaci řidiče (Android);
    • dispečinkovou webovou aplikaci;
    • vytváření objednávek z aplikace koncového zákazníka, z dispečinku, jakož i objednávek z ulice v aplikaci řidiče;
    • kompletní management objednávek v dispečinku včetně časových (předem zadaných) objednávek;
    • zobrazení polohy řidičů a realizovaných objednávek;
    • pokročilý automat pro rozdělování objednávek rozšířený o okamžitý automat podle lokalit;
    • chat k objednávce a chat mezi řidičem a dispečery;
    • výpočet ceny za jízdu včetně pevných akčních cen;
    • příplatky k jízdě včetně výpočtu čekání na zákazníka;
    • 4 (čtyři) cenové lokality;
    • reporty a statistiky.
  4. Balíček Premium zahrnuje všechny funkcionality Balíčku Standard podle odst. 3 tohoto článku a nad jejich rámec:
    • AutoDispečink k telefonní ústředně (telefonické objednávky zpracovávané řidiči) s konfigurovatelnými pravidly rozdělování telefonátů;
    • AI Dispečink k telefonní ústředně (telefonické objednávky plně zpracovávané AI ústřednou);
    • firemní jízdy;
    • chat k objednávce, chat s řidiči a chat mezi dispečery;
    • výpočet ceny za jízdu se zohledněním stanoviště taxi a výpočet rozšířený o triangulaci tras;
    • 10 (deset) cenových lokalit;
    • slevový a věrnostní systém včetně kuponových slev;
    • evidenci pracovních směn řidičů a stavu tachometru;
    • servisní knihu vozidel.
  5. Cena nezahrnuje služby telefonní ústředny, telefonické hovory, SMS zprávy ani služby umělé inteligence (AI) poskytované třetími osobami. Poplatky za tyto služby se řídí ceníkem a obchodními podmínkami provozovatele telefonní ústředny zvolené Objednatelem a Objednatel je hradí přímo tomuto provozovateli, nedohodnou-li se Smluvní strany písemně jinak. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost ani kvalitu služeb třetích osob podle tohoto odstavce.
  6. Poskytovateli nevzniká vůči Objednateli nárok na provizi, podíl na tržbách ani na jiný poplatek vázaný na počet nebo hodnotu jízd (objednávek) realizovaných prostřednictvím systému Taxximo. Cena podle odst. 1 a 2 tohoto článku je jedinou odměnou za poskytování Služeb v rozsahu zvoleného Balíčku a její výše je Objednateli známa předem.
  7. Volitelné a příplatkové služby. Nad rámec zvoleného Balíčku je Objednatel oprávněn objednat volitelné a příplatkové služby, zejména mobilní aplikaci pro koncové zákazníky pod značkou Objednatele (Taxximo klientská aplikace) včetně jejího vytvoření a zaevidování v obchodech Google Play a Apple App Store (dále jen „Volitelné služby“). Odměna za Volitelné služby je sjednána ve Smlouvě nebo zveřejněna v aktuálním ceníku Poskytovatele na www.taxximo.com a fakturuje se spolu s Cenou způsobem podle čl. III těchto VOP; na její změnu a garanci se přiměřeně vztahují odst. 10 a 11 tohoto článku. Mobilní aplikaci pod značkou Objednatele Poskytovatel vytvoří a zaeviduje v obchodech Google Play a Apple App Store po uplynutí 2 (dvou) kalendářních měsíců ode dne, kdy Objednatel začal systém Taxximo plně využívat k provozu své taxislužby. Účelem této doby je, aby se Objednatel, jeho dispečeři a řidiči se systémem Taxximo důkladně seznámili a osvojili si jeho efektivní využívání, což je předpokladem úspěšného uvedení aplikace pod vlastní značkou Objednatele mezi jeho koncové zákazníky. Vzhledem k tomu, že Poskytovatel vytvoření a zaevidování aplikace zajišťuje na vlastní náklady a bez zvláštní odměny, představuje tato doba zároveň přiměřenou záruku trvalého zájmu Objednatele o používání systému Taxximo. Poskytovatel je oprávněn tuto dobu na základě žádosti Objednatele zkrátit.
  8. Poskytovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Stane-li se Poskytovatel plátcem daně z přidané hodnoty, oznámí tuto skutečnost Objednateli a ode dne své registrace jako plátce bude k Ceně, odměně za Volitelné služby a ostatním platbám podle Smlouvy a těchto VOP účtovat na faktuře daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů a sazeb. Zvýšení fakturované částky o daň z přidané hodnoty se nepovažuje za změnu Ceny ani za porušení garance Ceny podle odst. 10 tohoto článku.
  9. Slevy z Ceny a bonusy (dále jen „Slevy“), byly-li sjednány, jsou uvedeny ve Smlouvě nebo zveřejněny na webovém sídle Poskytovatele www.taxximo.com a uplatňují se způsobem a za podmínek tam uvedených; v případě rozdílu mají přednost Slevy sjednané ve Smlouvě. Nestanoví-li Smlouva jinak, Slevy se vzájemně nesčítají.
  10. Cena podle odst. 1 tohoto článku je garantována po dobu 2 (dvou) kalendářních let ode dne účinnosti Smlouvy; ve vztahu k funkcionalitám systému Taxximo dostupným v době uzavření Smlouvy není Poskytovatel oprávněn Cenu v tomto období jednostranně zvýšit. Po uplynutí této doby může Poskytovatel jednostranně změnit ceny a podmínky poskytování služby, avšak pouze po předchozím písemném oznámení Poskytovatele Objednateli odeslaném Objednateli nejméně 1 kalendářní měsíc předem. V případě nesouhlasu Objednatele s touto změnou může Objednatel Smlouvu vypovědět, čímž mu vůči Poskytovateli nevznikají žádné právní nároky.
  11. Objednatel je oprávněn změnit zvolený Balíček, jakož i zvýšit nebo snížit Počet licencí, vždy s účinností od prvního dne následujícího kalendářního měsíce, a to způsobem podle čl. III odst. 3 těchto VOP. Změna Balíčku ani Počtu licencí nepodléhá žádnému poplatku ani minimální době trvání.
  12. V Ceně obou Balíčků je zahrnuta i odměna za dispečinkovou webovou aplikaci. Její nevyužívání Objednatelem nezakládá nárok na snížení Ceny, neboť jde o rozšíření hlavní funkcionality.
  13. V případě, že Objednatel bude požadovat změny funkčnosti, vzhledu nebo jinou úpravu systému, datové, vývojové, migrační nebo školicí služby nad rámec Smlouvy, dohodne se Objednatel s Poskytovatelem samostatnou smlouvou nebo objednávkou na poskytnutí takové služby. Celková cena služby podle tohoto odstavce bude předem sjednána a bude vycházet z hodinové sazby sjednané ve Smlouvě.

Čl. III.
Způsob fakturace

  1. Cena je splatná na základě faktury – daňového dokladu vystaveného Poskytovatelem a doručeného Objednateli. Splatnost faktur je 14 dní od jejich doručení Objednateli. Doručení bude probíhat poštou nebo elektronicky na e-mailovou adresu Objednatele uvedenou ve Smlouvě.
  2. Cena bude fakturována za každý kalendářní měsíc předem. Licence využité nad rámec objednaného Počtu licencí (čl. II odst. 2 těchto VOP) budou účtovány po ukončení fakturačního měsíce. Pro účely určení rozsahu první platby bude Objednatelem zadána objednávka Poskytovateli, ve které určí zejména požadovaný Balíček, Počet licencí, přičemž datem zahájení poskytování služby bude den podpisu Smlouvy. V případě, že se balíček služeb nebude v dalším fakturačním období měnit, nebude taková objednávka po dobu platnosti Smlouvy Objednatelem pro další období zadávána. Bude sloužit k úvodnímu určení balíčku služeb po dobu platnosti Smlouvy. V případě, že objednávka nebude Objednatelem vystavena, bude za určení rozsahu (balíček, množství, cena) první platby považována informace uvedená na faktuře za služby vystavené podle Smlouvy, kterou Objednatel zaplatil.
  3. V případě, že Objednatel bude požadovat změnu Balíčku nebo Počtu licencí, vystaví Poskytovateli novou objednávku, ve které určí požadovaný Balíček, Počet licencí a datum změny, kterým může být první den kalendářního měsíce v budoucnu. Tato objednávka se v případě, že se v dalším fakturačním období nebude měnit balíček služeb, nebude pro další období po dobu platnosti Smlouvy zadávat. Případné rozdíly v ceně balíčků služeb, které vzniknou změnou během fakturačního období, se v následující faktuře započtou. V případě, že objednávka nebude Objednatelem vystavena, bude za určení rozsahu (balíček, množství, cena) změny považována informace uvedená na faktuře za služby vystavené podle Smlouvy, kterou Objednatel zaplatil, nebo provede-li Objednatel změnu nastavení služby v informačním systému.
  4. V případě, že je Objednatel v prodlení s úhradou faktury za poskytnuté Služby o více než 5 dní po její splatnosti, je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit poskytování Služeb až do jejího úplného zaplacení. V případě prodlení o více než 20 dní je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
  5. Za úhradu faktury se považuje připsání celé oprávněně fakturované částky na účet Poskytovatele.
  6. V případě, že je mimo Čas servisní údržby systém ze zavinění Poskytovatele nedostupný více než 12 hodin a takový výpadek nebyl předem oznámen, může Objednatel požadovat od Poskytovatele slevu z ceny. Sleva z ceny je vypočtena jako alikvotní část sjednaného měsíčního poplatku platného pro dané fakturační období v poměru podle počtu hodin výpadku a celkových hodin neservisního času v daném období (měsíci). Za fakturační období činí celková sleva nejvýše výši měsíčního poplatku.
  7. Dohodnou-li se tak Smluvní strany, může být Cena fakturována a splatná i v jiné měně. Při fakturaci v českých korunách se uplatní Cena v CZK podle čl. II odst. 1 těchto VOP. Při fakturaci v jiné měně bude Cena, nedohodnou-li se Smluvní strany jinak, stanovena na základě kurzu Evropské centrální banky vyhlášeného v den vystavení faktury.

Čl. IV.
Zvláštní ustanovení

  1. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, jejichž zveřejnění by mohlo způsobit poškození obchodních zájmů druhé Smluvní strany. Smluvní strany jsou povinny a zavazují se zajistit ochranu a neumožnit zpřístupnění všech informací a podkladů dodaných druhé Smluvní straně na základě Smlouvy nebo v souvislosti s ní bez ohledu na to, zda jsou obsaženy v listinách, elektronických dokumentech, informačních systémech, náčrtech nebo návrzích (dále jen „Důvěrné informace“). Smluvní strany jsou povinny a zavazují se zajistit, aby všichni zaměstnanci každé Smluvní strany byli smluvně vázáni povinností uchovávat a chránit Důvěrné informace.
  2. Za Důvěrné informace se nepovažují tyto informace:
    1. statistické údaje a hodnocení v souvislosti s poskytovanými službami (např. hodnocení řidičů prezentované zákazníkovi),
    2. údaje veřejně známé (například ceník služeb a zboží Objednatele, adresa, jiné údaje, které jsou veřejně zprostředkovány přes Taxximo) nebo běžně dostupné v obchodních kruzích,
    3. údaje a informace poskytnuté Objednatelem od koncových zákazníků, kromě těch, na které se vztahuje ochrana osobních údajů.
  3. Poskytovatel není jakýmkoli způsobem odpovědný za údaje, informace a soubory, které Objednatel nahrál nebo zaznamenal do systému Taxximo, zejména není odpovědný za jejich soulad s předpisy o ochraně osobních údajů a předpisy chránícími výsledky duševní činnosti. Objednatel je povinen pro účely ochrany osobních údajů zajistit souhlas svých zákazníků se zpracováním osobních údajů v systému Taxximo, udržovat jej platný a po nezbytnou dobu.
  4. Objednatel se zavazuje, že nebude informační systém Taxximo využívat k protiprávnímu jednání sankcionovanému trestněprávními předpisy Slovenské republiky a předpisy jednotlivých států Evropské unie.
  5. V případě, že Objednatel zveřejní loga, ochranné známky, grafické prvky nebo obrázky prostřednictvím systému Taxximo, má Poskytovatel právo je zveřejnit (jde zejména o logo a obrázky vozidel, které si Objednatel přeje zobrazit prostřednictvím aplikace Taxximo).
  6. Poskytovatel má právo prezentovat Objednatele jako svého obchodního partnera a uživatele systému Taxximo, jakož i veřejně dostupné údaje o něm. Objednatel má právo po předchozím souhlasu Poskytovatele označit své marketingové materiály, vozidla a umístit na webové stránce informaci o využívání systému Taxximo grafickými a textovými informacemi schválenými Poskytovatelem. Zároveň je povinen tuto informaci uvést v provozním nebo přepravním řádu taxislužby s uvedením Poskytovatele jako osoby, která spravuje systém Taxximo, za účelem informování zákazníků o způsobu nakládání s osobními údaji, bude-li Objednatel takové údaje do systému zadávat. V případě, že Objednatel využívá brandovanou verzi aplikace, může na svých materiálech uvádět logo nebo text „Powered by Taxximo“, případně příslušnou jazykovou verzi tohoto označení.
  7. Poskytovatel nenese záruku za ztrátu dat a jiných informací v informačním systému Taxximo. Služba je poskytována primárně jako online služba a aktivní získávání a distribuce objednávek. Objednatel si pro tyto účely vede vlastní evidenci a účetní doklady. Poskytovatel ponechává v systému podrobné údaje nejdéle jeden kalendářní týden.
  8. Objednatel se zavazuje nepřevádět toto právo na využívání systému Taxximo na třetí osoby ani jakýmkoli způsobem zneužívat toto právo k činnostem a účelu, k němuž není informační systém určen.
  9. Zadají-li Uživatelé (jak jsou definováni v čl. V odst. 5 těchto VOP) a/nebo koncoví uživatelé do systému Taxximo osobní údaje nebo bude-li takový údaj zaznamenán Objednatelem, Objednatel se zavazuje, že tyto údaje použije pouze pro účely realizace objednávky vozidla, nebude tyto informace poskytovat třetím stranám a pro tento účel zajistí dodržování ustanovení zákona č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů svými zaměstnanci nebo osobami, které budou mít u Objednatele k těmto informacím přístup. V případě, že by k takovému porušení ze strany Objednatele došlo a oprávněné orgány by vyžadovaly nápravná opatření nebo sankce za porušení povinností vyplývajících z předmětného zákona vůči Poskytovateli, může Poskytovatel vůči Objednateli uplatnit náhradu škody a vyžadovat součinnost k vyřešení porušení do souladu se zákonnými požadavky. Objednatel je povinen takovou součinnost a náhradu bezodkladně poskytnout.
  10. V případě, že Objednatel využívá Dispečink a vytváří si vlastní databázi adres, může využít automatické zjištění adresy z externích zdrojů, maximálně 500krát měsíčně. Zjišťování adres nad rámec tohoto limitu bude zpoplatněno částkou ve výši skutečných nákladů externího poskytovatele adres.

Čl. V.
Práva a povinnosti smluvních stran

  1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby v rozsahu a ve lhůtách stanovených Smlouvou a těmito VOP. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby s dostatečnou odbornou péčí. Poskytovatel neručí za poskytování služby v případě selhání technických prostředků nebo internetového připojení Objednatele, internetového připojení mezi zařízeními Koncových zákazníků (nebo Objednatele) a centrálním systémem Taxximo a výpadků systémů a služeb třetích stran (např. telefonních ústředen, SMS bran, poskytovatelů mapových služeb). Pro případ takového výpadku si Objednatel zajistí alternativní formu přijímání a řízení objednávek, například přímými hovory mezi telefony řidičů a dispečera. Poskytovatel neručí za ztráty, ušlý zisk nebo škodu způsobenou nedostupností systému Taxximo nebo systémů třetích stran (SMS brány, telefonní ústředny apod.).
  2. Poskytovatel systému garantuje měsíční dostupnost systému v časech od 6:00 do 24:00 v trvání 90 % z tohoto času. Do tohoto času se nezapočítává trvání výpadků mimo čas podle tohoto odstavce a plánovaných výpadků. Čas od 24:00 do 6:00 (dále jen „Čas servisní údržby“) je určen k aktualizacím a údržbě systému, které nemusí být předem oznamovány. Poskytovatel bude i v tomto čase udržovat systém funkční s výjimkou nezbytného času určeného ke správě systému.
  3. Objednatel je povinen po dobu trvání Smlouvy poskytnout Poskytovateli přiměřenou součinnost potřebnou k poskytnutí Služby.
  4. Objednatel je povinen poskytnout Poskytovateli informace a podklady, které mohou souviset s poskytovanou Službou a jsou k jejímu provedení potřebné.
  5. Objednatel je povinen používat informační systém Taxximo pouze prostřednictvím osob, kterým byl zřízen přístup do aplikace (Uživatelé). K tomuto účelu byly Objednateli vydány iniciační přihlašovací údaje (jméno a heslo). Iniciační heslo jsou uživatelé povinni bezodkladně změnit. Při používání přístupových údajů se uživatelé řídí běžnými zásadami pro práci s těmito údaji (pravidelná změna hesla, dostatečně silné heslo – alespoň 8 znaků s použitím alespoň jednoho malého písmene, velkého písmene a číslice nebo speciálního znaku, nezaznamenávání hesla na fyzické nosiče, jako např. papírek nalepený na monitoru apod.).
  6. V případě podezření Objednatele na zneužití přístupových údajů je Objednatel povinen uvedenou skutečnost bezodkladně oznámit Poskytovateli, a to zejména telefonicky nebo e-mailem na kontaktní telefonní číslo nebo e-mail Poskytovatele. Poskytovatel má právo kdykoli v případě podezření na zneužití přístupových údajů nebo jiných dat, včetně bezpečnostních problémů nebo útoků, přerušit poskytování služby nebo její části v zájmu zabránění vzniku škody.
  7. Objednatel je povinen zajistit technické prostředky k využívání systému Taxximo, zejména využívat systém tak, aby v případě objednávky Koncového zákazníka měl na zařízení s určenou aplikací možnost okamžitého zobrazení aktuálních dat, a v případě závazné objednávky Koncového zákazníka musí na trvale zapnuté aplikaci věrně měnit stavy objednávky tak, aby odpovídaly reálnému stavu jejího řešení (např. pokud taxikář čeká na místě vyzvednutí, zahájil jízdu nebo jízdu ukončil).
  8. Objednatel nebo řidič taxislužby je povinen z důvodu předcházení vzniku škody ověřit závaznost objednávky Koncového zákazníka v případě jakýchkoli možných pochybností, a to se zohledněním času, místa a rozsahu objednávky. Například je-li objednávka provedena z místa, které je vzdáleno více než 10 km od stanoviště, nebo z netradičního místa, Objednatel danou objednávku u zákazníka prověří (telefonicky, SMS, chatem apod.). V případě, že objednávka má podle běžných zvyklostí (jak je obvyklé při klasickém telefonickém objednávání) nevhodné parametry nebo je předpoklad, že Koncový zákazník provedl objednávku omylem nebo v ní omylem zadal nesprávné údaje, Objednatel objednávku u Koncového zákazníka prověří a upřesní prostřednictvím chatu, telefonicky nebo jiným způsobem.
  9. Objednatel je povinen mít zajištěn souhlas nebo právní důvod opravňující k evidenci a uchovávání osobních údajů zaznamenávaných do systému Taxximo a údaje v něm nesmí poskytnout třetím osobám bez splnění zákonných náležitostí na ochranu osobních údajů.
  10. Zaměstnanci a řidiči Objednatele jsou povinni poskytovat své služby tak, aby se vůči svým zákazníkům a jiným osobám chovali slušně, čestně a vstřícně, neprezentovali názory nebo materiály, které jsou v rozporu s lidskými právy a svobodami nebo státním zřízením (jako například rasistické nebo fašistické projevy, diskriminace menšin), oprávněné reklamace nebo stížnosti řešili ke spokojenosti zákazníka, vozidla měli čistá, uklizená, plně funkční zejména z hlediska bezpečnosti, pravidelně servisovaná a hygienicky nezávadná. Osoby, které přicházejí do přímého styku se zákazníky, musí být slušně oblečeny a dodržovat běžné hygienické standardy.

Čl. VI.
Trvání smlouvy

  1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě sjednáno jinak. Platnost a účinnost Smlouvy je možné ukončit výpovědí kterékoli ze smluvních stran podle ustanovení těchto VOP nebo odstoupením v případech uvedených v těchto VOP nebo ve Smlouvě.
  2. Poskytovatel má právo platnost a účinnost Smlouvy ukončit bez udání důvodu písemnou výpovědí doručenou Objednateli. Výpovědní lhůta je dva měsíce a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena Objednateli.
  3. Smlouva se uzavírá bez vázanosti. Objednatel má právo Smlouvu kdykoli vypovědět bez udání důvodu písemnou výpovědí doručenou Poskytovateli. Výpovědní lhůta je jeden kalendářní měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po měsíci, v němž byla výpověď doručena Poskytovateli. Objednatel není povinen odebírat Služby po minimální dobu ani v minimálním rozsahu; tím není dotčena garance Ceny podle čl. II odst. 10 těchto VOP.
  4. Poskytovatel má právo od Smlouvy odstoupit v případě porušení Smlouvy nebo těchto VOP Objednatelem nebo pokud Objednatel Služby podle Smlouvy řádně nevyužívá po dobu alespoň jednoho měsíce. V případě odstoupení od Smlouvy Poskytovatel přeruší poskytování Služeb Objednateli. Odstoupení je účinné dnem doručení oznámení o odstoupení druhé smluvní straně. Do doručení oznámení může Poskytovatel dočasně přerušit Objednateli poskytování Služeb.
  5. Zánik Smlouvy nemá vliv na platnost ustanovení článku IV. a článku VIII. odst. 1 a 2. Uvedená ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti nadále bez ohledu na trvání Smlouvy.
  6. Poskytovatel má právo od Smlouvy odstoupit i v případě, že se změní zákonné předpoklady pro provoz systému a činnost taxislužeb na území Slovenské republiky.

Čl. VII.
Způsoby doručování

  1. Písemnosti podle Smlouvy a těchto VOP se doručují osobně, poštou, kurýrní službou nebo prostřednictvím elektronických médií (e-mail, fax). Písemnosti se doručují na poslední odesílateli známou adresu příjemce. Každá ze smluvních stran je povinna informovat druhou smluvní stranu o jakékoli změně adresy.
  2. Písemnosti zasílané poštou se považují za doručené, neprokáže-li se dřívější datum doručení, třetí den po jejich odeslání na poslední známou adresu příjemce, jde-li o doručování v rámci území Slovenské republiky, nebo sedmý den po jejich odeslání na poslední známou adresu příjemce, jde-li o doručování mimo území Slovenské republiky.
  3. Písemnosti doručované kurýrní službou se považují za doručené pátý den po jejich předání kurýrní službě, neprokáže-li se dřívější termín doručení.
  4. Písemnosti doručované prostřednictvím elektronických médií se považují za doručené následující pracovní den po jejich odeslání. Pro platnost takového doručení je třeba, aby byla písemnost nejpozději následující pracovní den odeslána i prostřednictvím pošty, kurýrní služby nebo doručena osobně. Pro účely fakturace, notifikací, upozornění nebo oznámení změn v poskytování služeb může Poskytovatel doručovat dokumenty elektronicky na známou adresu Objednatele (např. e-mailovou adresu) a pro jejich platnost není požadováno dodatečné doručení fyzické kopie dokumentu.
  5. Pro případy doručování písemností prostřednictvím elektronických médií, které jsou opatřeny zaručeným elektronickým podpisem, se mezi Objednatelem a Poskytovatelem uzavře dohoda o uznávání takové komunikace pro účely Smlouvy.

Čl. VIII.
Společná a závěrečná ustanovení

  1. Smluvní strany se dohodly, že práva a povinnosti smluvních stran neupravené ve Smlouvě a v těchto VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky. Smluvní strany tímto provádějí volbu práva ve smyslu příslušných ustanovení mezinárodního práva soukromého. Smluvní strany se dohodly, že na právní vztah založený Smlouvou se ustanovení Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží nepoužijí.
  2. Smluvní strany se dohodly, že všechny spory, které vzniknou v souvislosti se Smlouvou nebo na jejím základě, budou rozhodovat příslušné soudy Slovenské republiky.
  3. Každé ustanovení Smlouvy a těchto VOP se vykládá tak, aby bylo účinné a platné podle platných právních předpisů. Pokud by však bylo podle platných právních předpisů nevykonatelné, neplatné nebo neúčinné, nebudou tím dotčena ostatní ustanovení Smlouvy a těchto VOP. V případě takové nevykonatelnosti, neplatnosti nebo neúčinnosti se smluvní strany písemně dohodnou na řešení, které zachová kontext a účel daného ustanovení.
  4. Objednatel ani Poskytovatel nenese odpovědnost v případě vyšší moci (vis maior). V těchto případech se Objednatel a Poskytovatel dohodnou v rámci zvláštní dohody na podmínkách odstranění následků.
  5. Objednatel dává Poskytovateli souhlas s uváděním jména Objednatele jako zákaznické reference na užívání předmětu Smlouvy. Poskytovatel se zavazuje při uvádění těchto referencí dodržovat důvěrné informace a mlčenlivost. Objednatel může tento souhlas kdykoli odvolat.
  6. Smlouvu je možné měnit pouze písemnou dohodou smluvních stran. V případě ukončení platnosti Smlouvy dohodou smluvních stran musí mít tato dohoda písemnou formu.
  7. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP jednostranně měnit nebo doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření nebo změny funkcionalit systému Taxximo, změny podmínek na trhu nebo změny obchodní politiky Poskytovatele. Změnu VOP oznámí Poskytovatel Objednateli elektronicky na jeho e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě nejméně 1 (jeden) kalendářní měsíc před nabytím účinnosti změny a nové znění VOP zveřejní na www.taxximo.com. Nesouhlasí-li Objednatel se změnou VOP, je oprávněn Smlouvu vypovědět s účinností nejpozději ke dni nabytí účinnosti změny VOP; nevypoví-li Objednatel Smlouvu v této lhůtě, platí, že se změnou VOP souhlasí. Tím není dotčena garance Ceny podle čl. II odst. 10 těchto VOP.
  8. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem 15.9.2026 a v plném rozsahu nahrazují jakékoli předchozí znění všeobecných obchodních podmínek Poskytovatele. Ve vztahu ke Smlouvám uzavřeným před tímto dnem se tyto VOP uplatní postupem podle odst. 7 tohoto článku.