Preskočiť na obsah

Všeobecné obchodné podmienky

poskytovania softvéru a služieb informačného systému Taxximo

Čl. I.
Úvodné ustanovenia a predmet Služieb

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vydáva spoločnosť Puzzler s.r.o., so sídlom Plynárenská 3A, 821 09 Bratislava, IČO: 47882662, DIČ: 2024138226, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 100236/B (ďalej len „Poskytovateľ“). Poskytovateľ je poskytovateľom softvéru a služieb informačného systému Taxximo. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a jeho zákazníka – prevádzkovateľa taxislužby (ďalej len „Objednávateľ“; Poskytovateľ a Objednávateľ spoločne aj ako „Zmluvné strany“, jednotlivo aj ako „Zmluvná strana“) pri poskytovaní softvéru a služieb súvisiacich s prevádzkou informačného systému na správu elektronických objednávok pre taxislužby Taxximo (ďalej len „Služby“).
  2. Služby sú poskytované na základe zmluvy o poskytovaní služieb uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Objednávateľom (ďalej len „Zmluva“). Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy a určujú časť jej obsahu. Odchylné dojednania v Zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP. Pojmy s veľkým začiatočným písmenom použité v Zmluve majú význam, ktorý im priraďujú tieto VOP, ak v Zmluve nie je uvedené inak.
  3. Tieto VOP sú zverejnené na webovom sídle Poskytovateľa www.taxximo.com. Objednávateľ je povinný sa s VOP oboznámiť pred uzatvorením Zmluvy; podpisom Zmluvy Objednávateľ potvrdzuje, že sa s aktuálnym znením VOP oboznámil, ich obsahu porozumel a súhlasí s nimi.
  4. Informačný systém Taxximo je vo výhradnom vlastníctve Poskytovateľa a Objednávateľ má právo na využívanie tohto systému za podmienok ustanovených Zmluvou a týmito VOP.
  5. Systém Taxximo slúži najmä na elektronické odoslanie objednávky služieb koncovým zákazníkom (pasažier vozidla alebo zákazník taxislužby) na zariadenie Objednávateľa za účelom vytvorenia objednávky alebo vyžiadania služby. Na tento účel sa využívajú niektoré z uvedených aplikácií a zariadení: Mobilné zariadenie koncového zákazníka (najmä smartphone), mobilné alebo iné technické zariadenie Objednávateľa (napríklad mobil, tablet, PC), webové rozhrania na sprostredkovanie služieb Objednávateľovi alebo koncovému zákazníkovi. Poskytovateľ nevykonáva sprostredkovanie obchodu medzi Objednávateľom a koncovým zákazníkom ale iba poskytuje softvér, cez ktorý sa môže koncový zákazník alebo Objednávateľ iniciovať alebo vykonať uzatvorenie takéhoto obchodu.

Čl. II.
Cena za Služby

  1. Odplata za poskytovanie Služieb podľa čl. I ods. 1 týchto VOP (ďalej len „Cena“) je dohodnutá ako mesačný licenčný poplatok za každú Licenciu vodiča (ods. 2 tohto článku) podľa balíka Služieb zvoleného Objednávateľom (ďalej len „Balík“). Poskytovateľ poskytuje Služby v Balíku Štandard a v Balíku Premium v rozsahu podľa ods. 3 a 4 tohto článku. Výška Ceny za jednu Licenciu v jednotlivých Balíkoch (bez DPH) je dohodnutá v Zmluve alebo zverejnená v aktuálnom cenníku Poskytovateľa na webovom sídle www.taxximo.com; v prípade rozdielu má prednosť Cena dohodnutá v Zmluve.
  2. Licenciou vodiča (ďalej len „Licencia“) sa rozumie oprávnenie na súčasné prihlásenie jedného vodiča do systému Taxximo. Licencie sú plávajúce a nie sú viazané na konkrétneho vodiča ani na konkrétne vozidlo. Cena za fakturačné obdobie sa určí ako súčin Ceny za jednu Licenciu podľa ods. 1 tohto článku a počtu Licencií objednaného Objednávateľom podľa čl. III týchto VOP (ďalej len „Počet licencií“). Ak najvyšší počet vodičov súčasne prihlásených do systému Taxximo v priebehu fakturačného obdobia prevýši Počet licencií, Objednávateľ uhradí za každú Licenciu využitú nad rámec Počtu licencií Cenu podľa ods. 1 tohto článku spôsobom podľa čl. III ods. 2 týchto VOP. Počet vodičov, vozidiel a dispečerov evidovaných v systéme Taxximo nie je obmedzený a nemá vplyv na výšku Ceny.
  3. Balík Štandard zahŕňa nasledovné funkcionality systému Taxximo:
    • mobilné aplikácie pre koncových zákazníkov Taxximo (Android, iOS);
    • mobilnú aplikáciu vodiča (Android);
    • dispečingovú webovú aplikáciu;
    • vytváranie objednávok z aplikácie koncového zákazníka, z dispečingu, ako aj objednávok z ulice v aplikácii vodiča;
    • kompletný manažment objednávok v dispečingu vrátane časových (vopred zadaných) objednávok;
    • zobrazenie polohy vodičov a realizovaných objednávok;
    • pokročilý automat na rozdeľovanie objednávok rozšírený o okamžitý automat podľa lokalít;
    • chat k objednávke a chat medzi vodičom a dispečermi;
    • výpočet ceny za jazdu vrátane pevných akciových cien;
    • príplatky k jazde vrátane výpočtu čakania na zákazníka;
    • 4 (štyri) cenové lokality;
    • reporty a štatistiky.
  4. Balík Premium zahŕňa všetky funkcionality Balíka Štandard podľa ods. 3 tohto článku a nad ich rámec:
    • AutoDispečing k telefónnej ústredni (telefonické objednávky spracúvané vodičmi) s konfigurovateľnými pravidlami rozdeľovania telefonátov;
    • AI Dispečing k telefónnej ústredni (telefonické objednávky plne spracúvané AI ústredňou);
    • firemné jazdy;
    • chat k objednávke, chat s vodičmi a chat medzi dispečermi;
    • výpočet ceny za jazdu so zohľadnením stanovišťa taxíkov a výpočet rozšírený o trianguláciu trás;
    • 10 (desať) cenových lokalít;
    • zľavový a vernostný systém vrátane kupónových zliav;
    • evidenciu pracovných zmien vodičov a stavu tachometra;
    • servisnú knihu vozidiel.
  5. Cena nezahŕňa služby telefónnej ústredne, telefonické hovory, SMS správy ani služby umelej inteligencie (AI) poskytované tretími osobami. Poplatky za tieto služby sa spravujú cenníkom a obchodnými podmienkami prevádzkovateľa telefónnej ústredne zvolenej Objednávateľom a Objednávateľ ich uhrádza priamo tomuto prevádzkovateľovi, ak sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak. Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť ani kvalitu služieb tretích osôb podľa tohto odseku.
  6. Poskytovateľovi nevzniká voči Objednávateľovi nárok na províziu, podiel na tržbách ani na iný poplatok viazaný na počet alebo hodnotu jázd (objednávok) realizovaných prostredníctvom systému Taxximo. Cena podľa ods. 1 a 2 tohto článku je jedinou odplatou za poskytovanie Služieb v rozsahu zvoleného Balíka a jej výška je Objednávateľovi známa vopred.
  7. Voliteľné a príplatkové služby. Nad rámec zvoleného Balíka je Objednávateľ oprávnený objednať voliteľné a príplatkové služby, najmä mobilnú aplikáciu pre koncových zákazníkov pod značkou Objednávateľa (Taxximo klientská aplikácia) vrátane jej vytvorenia a zaevidovania v obchodoch Google Play a Apple App Store (ďalej len „Voliteľné služby“). Odplata za Voliteľné služby je dohodnutá v Zmluve alebo zverejnená v aktuálnom cenníku Poskytovateľa na www.taxximo.com a fakturuje sa spolu s Cenou spôsobom podľa čl. III týchto VOP; na jej zmenu a garanciu sa primerane vzťahujú ods. 10 a 11 tohto článku. Mobilnú aplikáciu pod značkou Objednávateľa Poskytovateľ vytvorí a zaeviduje v obchodoch Google Play a Apple App Store po uplynutí 2 (dvoch) kalendárnych mesiacov odo dňa, keď Objednávateľ začal systém Taxximo plne využívať na prevádzku svojej taxislužby. Účelom tejto doby je, aby sa Objednávateľ, jeho dispečeri a vodiči so systémom Taxximo dôkladne oboznámili a osvojili si jeho efektívne využívanie, čo je predpokladom úspešného uvedenia aplikácie pod vlastnou značkou Objednávateľa medzi jeho koncových zákazníkov. Keďže Poskytovateľ vytvorenie a zaevidovanie aplikácie zabezpečuje na vlastné náklady a bez osobitnej odplaty, predstavuje táto doba zároveň primeranú záruku trvalého záujmu Objednávateľa o používanie systému Taxximo. Poskytovateľ je oprávnený túto dobu na základe žiadosti Objednávateľa skrátiť.
  8. Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Ak sa Poskytovateľ stane platiteľom dane z pridanej hodnoty, oznámi túto skutočnosť Objednávateľovi a odo dňa svojej registrácie za platiteľa bude k Cene, odplate za Voliteľné služby a ostatným platbám podľa Zmluvy a týchto VOP účtovať na faktúre daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov a sadzieb. Zvýšenie fakturovanej sumy o daň z pridanej hodnoty sa nepovažuje za zmenu Ceny ani za porušenie garancie Ceny podľa ods. 10 tohto článku.
  9. Zľavy z Ceny a bonusy (ďalej len „Zľavy“), ak boli dohodnuté, sú uvedené v Zmluve alebo zverejnené na webovom sídle Poskytovateľa www.taxximo.com a uplatňujú sa spôsobom a za podmienok tam uvedených; v prípade rozdielu majú prednosť Zľavy dohodnuté v Zmluve. Ak Zmluva neustanovuje inak, Zľavy sa navzájom nesčítavajú.
  10. Cena podľa ods. 1 tohto článku je garantovaná po dobu 2 (dvoch) kalendárnych rokov odo dňa účinnosti Zmluvy; vo vzťahu k funkcionalitám systému Taxximo dostupným v čase uzatvorenia Zmluvy nie je Poskytovateľ oprávnený Cenu v tomto období jednostranne zvýšiť. Po uplynutí tejto doby môže Poskytovateľ jednostranne zmeniť ceny a podmienky poskytovania služby avšak iba po predchádzajúcom písomnom oznámení Poskytovateľa Objednávateľovi odoslanom Objednávateľovi najmenej 1 kalendárny mesiac vopred. V prípade nesúhlasu Objednávateľa s touto zmenou môže Objednávateľ vypovedať Zmluvu, čím mu voči Poskytovateľovi nevznikajú žiadne právne nároky.
  11. Objednávateľ je oprávnený zmeniť zvolený Balík, ako aj zvýšiť alebo znížiť Počet licencií, vždy s účinnosťou od prvého dňa nasledujúceho kalendárneho mesiaca, a to spôsobom podľa čl. III ods. 3 týchto VOP. Zmena Balíka ani Počtu licencií nepodlieha žiadnemu poplatku ani minimálnej dobe trvania.
  12. V Cene oboch Balíkov je zahrnutá aj odplata za dispečingovú webovú aplikáciu. Jej nevyužívanie Objednávateľom nezakladá nárok na zníženie Ceny, keďže ide o rozšírenie hlavnej funkcionality.
  13. V prípade, že Objednávateľ bude požadovať zmeny funkčnosti, vzhľadu alebo inú úpravu systému, dátové, vývojové, migračné alebo školiace služby nad rámec Zmluvy, dohodne sa Objednávateľ s Poskytovateľom samostatnou zmluvou alebo objednávkou na poskytnutí takejto služby. Celková cena služby podľa tohto odseku bude vopred dohodnutá a bude vychádzať z hodinovej sadzby dohodnutej v Zmluve.

Čl. III.
Spôsob fakturácie

  1. Cena je splatná na základe faktúry daňového dokladu vystaveného Poskytovateľom a doručeného Objednávateľovi. Splatnosť faktúr je 14 dní od ich doručenia Objednávateľovi. Doručenie bude prebiehať poštou alebo elektronicky na emailovú adresu Objednávateľa uvedenú v Zmluve.
  2. Cena bude fakturovaná za každý kalendárny mesiac vopred. Licencie využité nad rámec objednaného Počtu licencií (čl. II ods. 2 týchto VOP) budú účtované po ukončení fakturačného mesiaca. Pre účely určenia rozsahu prvej platby, bude Objednávateľom zadaná objednávka Poskytovateľovi, v ktorej určí najmä požadovaný Balík, Počet licencií a dátum začiatku poskytovania služby bude deň podpisu Zmluvy. V prípade, ak sa balík služieb nebude v ďalšom fakturačnom období meniť, takáto objednávka sa počas platnosti Zmluvy nebude pre ďalšie obdobia Objednávateľom zadávať. Bude slúžiť na úvodné určenie balíka služieb po obdobie platnosti Zmluvy. V prípade, ak Objednávka nebude Objednávateľom vystavená, za určenie rozsahu (balík, množstvo, cena) prvej platby bude považovaná informácia uvedená na faktúre za služby vystavenej podľa Zmluvy, ktorú Objednávateľ zaplatil.
  3. V prípade, ak Objednávateľ bude požadovať zmenu Balíka alebo Počtu licencií, vystaví Poskytovateľovi novú objednávku, v ktorej určí požadovaný Balík, Počet licencií a dátum zmeny, ktorým môže byť prvý deň kalendárneho mesiaca v budúcnosti. Táto objednávka sa v prípade, že sa v ďalšom fakturačnom období nebude meniť balík služieb, nebude pre ďalšie obdobie počas platnosti Zmluvy zadávať. Prípadné rozdiely v cene balíkov služieb, ktoré vzniknú zmenou počas fakturačného obdobia, sa v nasledujúcej faktúre započítajú. V prípade, ak Objednávka nebude Objednávateľom vystavená, za určenie rozsahu (balík, množstvo, cena) zmeny bude považovaná informácia uvedená na faktúre za služby vystavenej podľa Zmluvy, ktorú Objednávateľ zaplatil, alebo ak Objednávateľ vykoná zmenu nastavenia služby v informačnom systéme.
  4. V prípade, že Objednávateľ v omeškaní s úhradou faktúry za poskytnuté Služby poskytnuté o viac ako 5 dní po jej splatnosti, je Poskytovateľ oprávnený obmedziť, alebo pozastaviť poskytovanie Služieb až do jej úplného zaplatenia. V prípade omeškania o viac ako 20 dní Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od Zmluvy.
  5. Za úhradu faktúry sa považuje pripísanie celej oprávnene fakturovanej čiastky na účet Poskytovateľa.
  6. V prípade, ak mimo Času servisnej údržby je systém zo zavinenia Poskytovateľa nedostupný viac ako 12 hodín a takýto výpadok nebol vopred oznámený, môže Objednávateľ požadovať od Poskytovateľa zľavu z ceny. Zľava z ceny je vypočítaná ako alikvotná časť dohodnutého mesačného poplatku platného pre dané fakturačné obdobie v pomere podľa počtu hodín výpadku a celkových hodín neservisného času v danom období (mesiaci). Za fakturačné obdobie je celková zľava najviac do výšky mesačného poplatku.
  7. Ak sa tak Zmluvné strany dohodnú, môže byť Cena fakturovaná a splatná aj v inej mene. Pri fakturácii v českých korunách sa uplatní Cena v CZK podľa čl. II ods. 1 týchto VOP. Pri fakturácii v inej mene, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak, bude Cena stanovená na základe kurzu Európskej centrálnej banky vyhláseného v deň vystavenia faktúry.

Čl. IV.
Osobitné ustanovenia

  1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, ktorých zverejnenie by mohlo spôsobiť poškodenie obchodných záujmov druhej Zmluvnej strany. Zmluvné strany sú povinné a zaväzujú sa zabezpečiť ochranu a neumožniť sprístupnenie všetkých informácií a podkladov dodaných druhej Zmluvnej strane na základe Zmluvy alebo v súvislosti s ňou bez ohľadu na to či sú obsiahnuté v listinách, elektronických dokumentoch, informačných systémoch, náčrtoch alebo návrhoch (ďalej len „Dôverné informácie“). Zmluvné strany sú povinné a zaväzujú sa zabezpečiť, aby všetci zamestnanci každej Zmluvnej strany boli zmluvne viazaní povinnosťou uchovávať a chrániť Dôverné informácie.
  2. Za Dôverné informácie sa nepovažujú tieto informácie:
    1. štatistické údaje a hodnotenia v súvislosti s poskytovanými službami (napr. hodnotenie vodičov prezentované zákazníkovi),
    2. údaje verejne známe (napríklad cenník služieb a tovaru Objednávateľa, adresa, iné údaje, ktoré sú verejne sprostredkované cez Taxximo) alebo bežne dostupné v obchodných kruhoch,
    3. údaje a informácie poskytnuté Objednávateľom od koncových zákazníkov, okrem tých, na ktoré sa vzťahuje ochrana osobných údajov.
  3. Poskytovateľ nie je akýmkoľvek spôsobom zodpovedný za údaje, informácie a súbory, ktoré Objednávateľ nahral alebo zaznamenal do systému Taxximo, najmä nie je zodpovedný za ich súlad s predpismi na ochranu osobných údajov a predpismi ochraňujúcimi výsledky duševnej činnosti. Objednávateľ je povinný na účely ochrany osobných údajov zabezpečiť súhlas jeho zákazníkov so spracovaním osobných údajov v systéme Taxximo, udržiavať ich platné a po nevyhnutnú dobu.
  4. Objednávateľ sa zaväzuje, že nebude informačný systém Taxximo využívať na protiprávne konanie sankcionované trestnoprávnymi predpismi Slovenskej republiky a predpismi jednotlivých štátov Európskej únie.
  5. V prípade, ak Objednávateľ zverejní logá, ochranné známky, grafické prvky alebo obrázky cez systém Taxximo, Poskytovateľ má právo ich zverejniť (ide najmä o logo a obrázky vozidiel, ktoré si praje Objednávateľ zobraziť cez aplikáciu Taxximo).
  6. Poskytovateľ má právo prezentovať Objednávateľa ako svojho obchodného partnera a užívateľa systému Taxximo ako aj verejne dostupné údaje o ňom. Objednávateľ má právo po predchádzajúcom súhlase Poskytovateľa označiť svoje marketingové materiály, vozidlá a umiestniť na webovej stránke informáciu o využívaní systému Taxximo grafickými a textovými informáciami schválenými Poskytovateľom. Zároveň je povinný túto informáciu uviesť v prevádzkovom alebo prepravnom poriadku taxislužby s uvedením Poskytovateľa ako osoby, ktorá spravuje systém Taxximo za účelom informovania zákazníkov o spôsobe narábania s osobnými údajmi, ak bude Objednávateľ takéto údaje do systému zadávať. V prípade, ak Objednávateľ využíva brandovanú verziu aplikácie, na svojich materiáloch môže uvádzať logo alebo text „Powered by Taxximo“, prípadne príslušnú jazykovú verziu tohto označenia.
  7. Poskytovateľ nenesie záruku za stratu dát a iných informácií v informačnom systéme Taxximo. Služba je poskytovaná prioritne ako online služba a aktívne získavanie a distribúciu objednávok. Objednávateľ si na tieto účely vedie vlastnú evidenciu a účtovné doklady. Poskytovateľ ponecháva v systéme podrobné údaje nie dlhšie ako jeden kalendárny týždeň.
  8. Objednávateľ sa zaväzuje neprevádzať toto právo na využívanie systému Taxximo na tretie osoby ani akýmkoľvek spôsobom zneužívať toto právo na činnosti a účel, na ktorý nie je poskytovaný informačný systém určený.
  9. Používatelia (ako sú definovaní v čl. V ods. 5 týchto VOP) a/alebo koncoví používatelia v prípade, že zadajú do systému Taxximo osobné údaje alebo bude takýto údaj zaznamenaný Objednávateľom, Objednávateľ sa zaväzuje, že tieto údaje použije iba pre účely realizácie objednávky vozidla, nebude tieto informácie poskytovať tretím stranám a na tento účel zabezpečí dodržiavania ustanovení zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov svojimi zamestnancami alebo osobami, ktoré budú mať u Objednávateľa prístup k týmto informáciám. V prípade, ak by k takémuto porušeniu Objednávateľom došlo a oprávnené orgány by vyžadovali nápravné opatrenia alebo sankcie za porušenie povinností vyplývajúcich z predmetného zákona voči Poskytovateľovi, môže Poskytovateľ voči Objednávateľovi uplatniť náhradu škody a vyžadovať súčinnosť na vyriešenie porušení do súladu so zákonnými požiadavkami. Objednávateľ je povinný takúto súčinnosť a náhradu bezodkladne poskytnúť.
  10. V prípade, keď Objednávateľ využíva Dispečing a vytvára si vlastnú databázu adries, môže využiť automatické zistenie adresy z externých zdrojov, maximálne 500 krát mesačne. Zisťovania adries nad rámec tohto limitu budú spoplatnené sumou reálnych nákladov externého poskytovateľa adries.

Čl. V.
Práva a povinnosti zmluvných strán

  1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytovať Služby v rozsahu a v lehotách stanovených Zmluvou a týmito VOP. Poskytovateľ je povinný poskytovať Služby s dostatočnou odbornou starostlivosťou. Poskytovateľ neručí za poskytovanie služby v prípade zlyhania technických prostriedkov alebo internetového pripojenia Objednávateľa, internetového pripojenia medzi zariadeniami Koncových zákazníkov (alebo Objednávateľa) a centrálnym systémom Taxximo, a výpadkov systémov a služieb tretích strán (napr. telefónnych ústrední, SMS brán, poskytovateľov mapových služieb). Na účel takéhoto výpadku si Objednávateľ zabezpečí alternatívnu formu prijímania a riadenia objednávok, napríklad priamymi volaniami medzi telefónmi vodičov a dispečera. Poskytovateľ neručí za straty, ušlý zisk alebo škodu spôsobenú nedostupnosťou systému Taxximo alebo systémov tretích strán (SMS brány, telefónne ústredne a pod.).
  2. Poskytovateľ systému garantuje mesačnú dostupnosť systému v časoch od 6:00 do 24:00 v trvaní 90% z tohto času. Do tohto času sa nezarátava trvanie výpadkov mimo času podľa tohto odseku a plánovaných výpadkov. Čas od 24:00 do 6:00 (ďalej len Čas servisnej údržby) je určený na aktualizácie a údržbu systému, ktoré nemusia byť vopred oznamované. Poskytovateľ bude aj v tomto čase udržiavať systém funkčný s výnimkou nevyhnutného času určeného na správu systému.
  3. Objednávateľ je povinný počas trvania Zmluvy poskytnúť Poskytovateľovi primeranú súčinnosť potrebnú na poskytnutie Služby.
  4. Objednávateľ je povinný poskytnúť Poskytovateľovi informácie a podklady, ktoré môžu súvisieť s poskytovanou Službou a sú na jej vykonanie potrebné.
  5. Objednávateľ je povinný používať informačný systém Taxximo iba prostredníctvom osôb, ktorým bol zriadený prístup do aplikácie (Používatelia). Na tento účel boli Objednávateľovi vydané iniciačné prihlasovacie údaje (meno a heslo). Iniciačné heslo sú používatelia povinní bezodkladne zmeniť. Pri používaní prístupových údajov sa používatelia riadia bežnými zásadami na prácu s týmito údajmi (pravidelná zmena hesla, dostatočne silné heslo – aspoň 8 znakov s použitím aspoň jedného malého, veľkého písmena a číslice alebo špeciálneho znaku, nezaznamenávanie hesla na fyzické nosiče ako napr. papierik nalepený na monitore a pod.).
  6. V prípade podozrenia Objednávateľa na zneužitie prístupových údajov, je Objednávateľ povinný uvedenú skutočnosť bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi a to najmä telefonicky alebo emailom na kontaktné telefónne číslo alebo email Poskytovateľa. Poskytovať má právo kedykoľvek v prípade podozrenia na zneužitie prístupových údajov alebo iných dát, vrátane bezpečnostných problémov alebo útokov, prerušiť poskytovanie služby alebo jej časti v záujme zabránenia vzniku škody.
  7. Objednávateľ je povinný zabezpečiť technické prostriedky na využívanie systému Taxximo, najmä využívať systém tak, aby v prípade objednávky Koncového zákazníka mali na zariadení s určenou aplikáciou možnosť okamžitého zobrazenia aktuálnych dát a v prípade záväznej objednávky Koncového zákazníka musia na sústavne zapnutej aplikácii verne meniť stavy objednávky, aby zodpovedali reálnemu stavu ich riešenia (napr. ak taxikár čaká na mieste vyzdvihnutia, začal jazdu alebo ukončil jazdu).
  8. Objednávateľ alebo vodič taxislužby je povinný z dôvodu predchádzania vzniku škody overiť záväznosť objednávky Koncového zákazníka v prípade akýchkoľvek možných pochybností a to so zohľadnením času, miesta a rozsahu objednávky. Napríklad, ak je objednávka vykonaná z miesta ktoré je vzdialené viac ako 10km od stanovišťa alebo z netradičného miesta, Objednávateľ preverí u zákazníka danú objednávku (telefonicky, sms, chat a pod.). V prípade, ak objednávka má podľa bežných zvyklostí (ako je zvykom pri klasickom telefonickom objednávaní) nevhodné parametre alebo je predpoklad, že Koncový zákazník spravil objednávku omylom alebo omylom v nej zadal nesprávne údaje, Objednávateľ preverí a spresní objednávku u Koncového zákazníka cez chat, telefonicky alebo iným spôsobom.
  9. Objednávateľ je povinný mať zabezpečený súhlas alebo právny dôvod oprávňujúci na evidenciu a uchovávanie osobných údajov zaznamenávaných do systému Taxximo a údaje v ňom nesmie poskytnúť tretím osobám bez splnenia zákonných náležitostí na ochranu osobných údajov.
  10. Zamestnanci a vodiči Objednávateľa sú povinní poskytovať svoje služby tak, aby sa voči svojim zákazníkom a iným osobám správali slušne, čestne a ústretovo, neprezentovali názory alebo materiály, ktoré sú v rozpore s ľudskými právami a slobodami alebo štátnym poriadkom (ako napríklad rasistické alebo fašistické prejavy, diskriminácia menších), oprávnené reklamácie alebo sťažnosti riešili k spokojnosti zákazníka, vozidlá mali čisté, upratané, plne funkčné najmä z pohľadu bezpečnosti, pravidelne servisované a hygienicky nezávadné. Osoby, ktoré priamo prichádzajú do styku so zákazníkmi, musia byť slušne oblečené a dodržiavať bežné hygienické štandardy.

Čl. VI.
Trvanie zmluvy

  1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, ak v Zmluve nie je dohodnuté inak. Platnosť a účinnosť Zmluvy je možné ukončiť výpoveďou ktorejkoľvek zo zmluvných strán podľa ustanovení týchto VOP alebo odstúpením v prípadoch uvedených v týchto VOP alebo v Zmluve.
  2. Poskytovateľ má právo platnosť a účinnosť Zmluvy ukončiť bez udania dôvodu písomnou výpoveďou doručenou Objednávateľovi. Výpovedná lehota je dva mesiace a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená Objednávateľovi.
  3. Zmluva sa uzatvára bez viazanosti. Objednávateľ má právo Zmluvu kedykoľvek vypovedať bez udania dôvodu písomnou výpoveďou doručenou Poskytovateľovi. Výpovedná lehota je jeden kalendárny mesiac a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená Poskytovateľovi. Objednávateľ nie je povinný odoberať Služby po minimálnu dobu ani v minimálnom rozsahu; tým nie je dotknutá garancia Ceny podľa čl. II ods. 10 týchto VOP.
  4. Poskytovateľ má právo od Zmluvy odstúpiť v prípade porušenia Zmluvy alebo týchto VOP Objednávateľom alebo ak Objednávateľ Služby podľa Zmluvy riadne nevyužíva po dobu aspoň jedného mesiaca. V prípade odstúpenia od Zmluvy Poskytovateľ preruší poskytovanie Služieb Objednávateľovi. Odstúpenie je účinné dňom doručenia oznámenia o odstúpení druhej zmluvnej strane. Do doručenia oznámenia môže Poskytovateľ dočasne prerušiť Objednávateľovi poskytovanie Služieb.
  5. Zánik Zmluvy nemá vplyv na platnosť ustanovení článku IV. a článku VIII. ods. 1 a 2. Uvedené ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti naďalej bez ohľadu na trvanie Zmluvy.
  6. Poskytovateľ má právo od Zmluvy odstúpiť aj v prípade, ak sa zmenia zákonné predpoklady pre prevádzku systému a činnosť taxislužieb na území Slovenskej republiky.

Čl. VII.
Spôsoby doručovania

  1. Písomnosti podľa Zmluvy a týchto VOP sa doručujú osobne, poštou, kuriérskou službou alebo prostredníctvom elektronických médií (e-mail, fax). Písomnosti sa doručujú na poslednú odosielateľovi známu adresu prijímateľa. Každá zo zmluvných strán je povinná informovať druhú zmluvnú stranu o akejkoľvek zmene adresy.
  2. Písomnosti zasielané poštou sa považujú za doručené, ak sa nepreukáže skorší dátum doručenia, v tretí deň po ich odoslaní na poslednú známu adresu prijímateľa ak ide o doručovanie v rámci územia Slovenskej republiky, alebo v 7 deň po ich odoslaní na poslednú známu adresu prijímateľa, ak ide o doručovanie mimo územie Slovenskej republiky.
  3. Písomnosti doručované kuriérskou službou sa považujú za doručené v piaty deň po ich odovzdaní kuriérskej službe, ak sa nepreukáže skorší termín doručenia.
  4. Písomnosti doručované prostredníctvom elektronických médií sa považujú za doručené nasledujúci pracovný deň po ich odoslaní. Pre platnosť takéhoto doručenia je potrebné, aby bola písomnosť najneskôr nasledujúci pracovný deň odoslaná aj prostredníctvom pošty, kuriérskej služby alebo doručená osobne. Pre účely fakturácie, notifikácií, upozornení alebo oznámenia zmien v poskytovaní služieb môže Poskytovateľ doručovať dokumenty elektronicky na známu adresu Objednávateľa (napr. emailová adresa) a na ich platnosť nie je požadované dodatočné doručenie fyzickej kópie dokumentu.
  5. Pre prípady doručovania písomností prostredníctvom elektronických médií, ktoré sú opatrené zaručeným elektronickým podpisom, sa medzi Objednávateľom a Poskytovateľom uzavrie dohoda o uznávaní takejto komunikácie na účely Zmluvy.

Čl. VIII.
Spoločné a záverečné ustanovenia

  1. Zmluvné strany sa dohodli, že práva a povinnosti zmluvných strán neupravené v Zmluve a v týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Zmluvné strany týmto vykonávajú voľbu práva v zmysle príslušných ustanovení medzinárodného práva súkromného. Zmluvné strany sa dohodli, že na právny vzťah založený Zmluvou sa ustanovenia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru nebudú aplikovať.
  2. Zmluvné strany sa dohodli, že všetky spory, ktoré vzniknú v súvislosti alebo na základe Zmluvy budú rozhodovať príslušné súdy Slovenskej republiky.
  3. Každé ustanovenie Zmluvy a týchto VOP sa interpretuje tak, aby bolo účinné a platné podľa platných právnych predpisov. Pokiaľ by však bolo podľa platných právnych predpisov nevykonateľné, neplatné alebo neúčinné, nebudú tým dotknuté ostatné ustanovenia Zmluvy a týchto VOP. V prípade takejto nevykonateľnosti, neplatnosti alebo neúčinnosti sa zmluvné strany písomne dohodnú na riešení, ktoré zachová kontext a účel daného ustanovenia.
  4. Objednávateľ ani Poskytovateľ nenesie zodpovednosť v prípade vis major. V týchto prípadoch sa Objednávateľ a Poskytovateľ dohodnú v rámci osobitnej dohody na podmienkach odstránenia následkov.
  5. Objednávateľ dáva Poskytovateľovi súhlas na uvádzanie mena Objednávateľa ako referenciu zákazníka na užívanie predmetu Zmluvy. Poskytovateľ sa zaväzuje pri uvádzaní týchto referencií dodržiavať dôverné informácie a mlčanlivosť. Objednávateľ môže tento súhlas kedykoľvek odvolať.
  6. Zmluvu je možné meniť len písomnou dohodou zmluvných strán. V prípade ukončenia platnosti Zmluvy dohodou zmluvných strán musí mať táto dohoda písomnú formu.
  7. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmeny právnych predpisov, rozšírenia alebo zmeny funkcionalít systému Taxximo, zmeny podmienok na trhu alebo zmeny obchodnej politiky Poskytovateľa. Zmenu VOP oznámi Poskytovateľ Objednávateľovi elektronicky na jeho e-mailovú adresu uvedenú v Zmluve najmenej 1 (jeden) kalendárny mesiac pred nadobudnutím účinnosti zmeny a nové znenie VOP zverejní na www.taxximo.com. Ak Objednávateľ so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu vypovedať s účinnosťou najneskôr ku dňu nadobudnutia účinnosti zmeny VOP; ak Objednávateľ Zmluvu v tejto lehote nevypovie, platí, že so zmenou VOP súhlasí. Tým nie je dotknutá garancia Ceny podľa čl. II ods. 10 týchto VOP.
  8. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.1.2025 a v plnom rozsahu nahrádzajú akékoľvek predchádzajúce znenie všeobecných obchodných podmienok Poskytovateľa. Vo vzťahu k Zmluvám uzatvoreným pred týmto dňom sa tieto VOP uplatnia postupom podľa ods. 7 tohto článku.