Taxximo – Otázky a odpovede o softvéri pre taxislužby
Taxximo je slovenské softvérové riešenie pre taxislužby, ktoré spája mobilnú aplikáciu pre zákazníkov, mobilnú aplikáciu pre vodičov a dispečingový softvér pre taxislužby do jedného prepojeného systému. Umožňuje taxislužbe prijať a spracovať objednávku, vypočítať cenu za jazdu, prideliť jazdu vodičovi a mať prehľad o vozidlách v reálnom čase. Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie otázky o tom, ako Taxximo funguje, čo obsahuje a koľko stojí.
Čo je Taxximo?
Taxximo je slovenské komplexné softvérové riešenie pre taxislužby, ktoré v jednom systéme spája zákaznícku mobilnú aplikáciu (Android, iOS), mobilnú aplikáciu vodiča (Android), dispečingový softvér a AI dispečera na automatické vybavovanie telefonátov. Taxislužba s ním prijíma a spracúva objednávky, počíta ceny za jazdu, prideľuje jazdy vodičom a sleduje vozidlá v reálnom čase. Celé riešenie beží v cloude, takže si nevyžaduje inštaláciu u prevádzkovateľa. Taxximo je registrovaný prevádzkovateľ dispečingu, preto taxislužba používa aplikácie legálne, pričom je Taxximo poskytované pre taxislužbu primárne ako softvér, ktorý si môže taxislužba spravovať samostatne.
Pre koho je Taxximo určené?
Taxximo je vhodné pre taxislužby každej veľkosti – od dvoch vodičov až po lídrov na lokálnom trhu s desiatkami vozidiel. Platíte iba za to, čo reálne používate, preto sa oplatí menším aj väčším prevádzkam. Systém rastie spolu s vašou taxislužbou, takže ho môžete začať používať v malom a postupne pridávať ďalšie funkcie a vozidlá.
Ako si zákazník objedná jazdu cez Taxximo?
Zákazník si jazdu objedná cez mobilnú aplikáciu (Android aj iOS) niekoľkými ťuknutiami – zadá miesto vyzdvihnutia a cieľ a hneď vidí cenu za jazdu aj predpokladaný čas príchodu vozidla. Objednávku môže taxislužba prijať aj telefonicky a zaevidovať ju cez dispečingový softvér. Systém následne objednávku pridelí vhodnému vodičovi, ktorý je v aplikácii navigovaný priamo k zákazníkovi. Objednávku môže spacovať aj vodič cez aplikáciu vodiča pri bezdispečerskom režime, keď systém rozdeľuje telefonáty na vodičov.
Ako funguje aplikácia pre vodičov (taxikárov)?
Vodič dostáva jazdy priamo do mobilnej aplikácie Taxximo pre vodičov (Android). V aplikácii vidí všetky informácie potrebné k jazde, je navigovaný na adresu zákazníka a môže so zákazníkom komunikovať cez chat. Dispečing vďaka aplikácii vidí polohu vozidla v reálnom čase. Vodič môže vytvoriť so zákazníkom aj telefonát (aj keď je preferovaný chat), ktorý je anonymizovaný (vodič ani zákazník si nevidia svoje reálne telefónne číslo).
Vie Taxximo dvíhať telefóny namiesto dispečera?
Áno. Taxximo ponúka AI dispečera – umelú inteligenciu, ktorá dokáže dvíhať telefonáty namiesto dispečera alebo vodiča. AI sa so zákazníkom porozpráva prirodzenou rečou, zaeviduje objednávku a informuje o cene jazdy aj o predpokladanom čase príchodu vodiča. Vaša taxislužba tak zvládne aj špičku, bez toho, aby jej unikali hovory a objednávky, a bez nutnosti nonstop obsadeného dispečingu.
Čo znamená automatický dispečing v Taxxime?
Automatický dispečing v Taxxime znamená, že systém objednávku (vytvorenú dispečerom, AI dispečerom, zákazníkom v aplikácii alebo vodičom) sám spracuje a pridelí vhodnému vodičovi, pričom zohľadňuje, aby boli minimalizované zbytočné prejazdy. Nejde teda len o automatické presmerovanie hovoru na vodiča (čo má Taxximo samozrejme tiež) – Taxximo pri vytvorení objednávky zároveň vypočíta cenu a inteligentne ju priradí tak, aby jazda dávala zmysel pre zákazníka aj pre vodiča, čo najrýchlejším vyzdvihnutím a minimalizáciou prejazdov. Taxislužba tak môže fungovať efektívnejšie aj s menším počtom ľudí na dispečingu. Buď teda šetríte na palive alebo vodiči urobia viacej jázd (spravidla však obidve výhody naraz).
Funguje Taxximo aj bez vlastného dispečingu?
Taxximo dokáže fungovať úplne bez dispečera – objednávky sa spracujú a pridelia vodičom automaticky. Ak dispečing máte, získate plnú dispečerskú konzolu s prehľadom vozidiel na mape a možnosťou vytvárať objednávky ručne. Rozhodnutie je na vás a môžete ho kedykoľvek zmeniť podľa toho, ako vaša taxislužba pracuje.
Ako Taxximo počíta cenu za jazdu?
Cenu za jazdu si určujete sami. Taxximo má prepracovaný cenníkový modul – okrem ceny podľa vzdialenosti a času podporuje pevné akciové ceny pre vybrané lokality, príplatky (napríklad za čakanie, batožinu či nočnú jazdu) aj cenu za vyzdvihnutie so zohľadnením cesty od stanovišťa. Zákazník aj vodič vidia cenu vopred, takže sa netreba dohadovať a jazda je pre obe strany férová.
Môže si taxislužba meniť sama ceny za jazdu?
Taxislužby si cenu môže meniť kedykoľvek a sama. A čo je určite potešujúce, majiteľ taxislužby si môže meniť skoro všetky nastavenia.
Ponúka Taxximo zľavy a vernostný program pre zákazníkov?
Taxximo obsahuje zľavový aj vernostný systém, ktorý pomáha taxislužbe udržať si zákazníkov. Môžete nastaviť zľavy a odmeňovať verných zákazníkov podľa toho, ako často jazdia. Vďaka tomu sa zákazníci radi vracajú práve k vašej taxislužbe a rastie vám počet opakovaných objednávok.
Koľko stojí Taxximo a je to softvér pre taxislužbu bez provízií?
Za objednávky neplatíte žiadne provízie ani percentá z tržby. Platíte vopred dohodnutý pevný mesačný poplatok – už od 16 € mesačne za aktívneho vodiča. Kompletné funkcionality (úplne všetko čo systém Taxximo umožňuje) poskytujeme za výhodných 39€/licencia bez ďalších doplatkov. Služby telefónnej ústredne (SMS, robotické telefonáty a pod.) účtujeme samostatne (lebo sa cena vyvíja od reálne spotreby), avšak za vždy najvýhodnejšie ceny na trhu – a nie sú povinné ich využívať. V cenníku si vyberiete balík podľa vašich potrieb. Vždy tak dopredu poznáte svoje náklady a neplatíte za nič navyše.
Poskytujete nejaké výhody na začiatku využívania systému?
Prvý mesiac neúčtujem licenčné poplatky za systém Taxximo (iba náklady za prípadné SMS a telefóniu ak ju využívate). Implementácia systému Taxximo je zadarmo a vytvorenie mobilnej aplikácie pod vašou značkou je bez poplatku. 4 dni ročne poskytujeme možnosť si zvoliť dvojnásobné licencie zadarmo (využívajú to taxislužby, ak je napr. v meste jarmok alebo na Silvestra či počas festivalov). Nemáme žiadnu viazanosť. Taxislužby podporujeme aj poradenstvom a konzultáciami v marketingu. Online a v krátkej vzdialenosti od našej spoločnosti poskytujeme školenia zadarmo
Potrebujem k Taxximu telefónnu ústredňu?
Taxximo funguje aj bez telefónnej ústredne. Ak ju už máte, vieme sa na ňu napojiť, prípadne vám odporučíme overeného partnera. S telefónnou ústredňou, ktorá je súčasťou nášho riešenia, navyše sprístupníte pokročilé možnosti spracovania hovorov vrátane AI dispečera, ktorý dokáže hovory prijímať a spracovať za vás.
Je používanie Taxxima legálne?
Áno. Taxximo je registrovaný prevádzkovateľ dispečingu, takže vaša taxislužba používa mobilné aplikácie a dispečing v súlade s platnou legislatívou.
Ako rýchlo sa dá Taxximo spustiť v taxislužbe?
Implementácia je rýchla a nevyžaduje inštaláciu u vás – všetko beží v cloude. Aplikácie pre vodičov aj zákazníkov si jednoducho stiahnete z obchodu s aplikáciami. Nastavenie cenníkov a funkcií prispôsobíme vašim potrebám, takže Taxximo môžete začať používať v krátkom čase.
Mám 10 vozidiel, ale bežne jazdí naraz 5. Platím licenciu za 10 alebo za 5?
Platíte za 5. Licencia v Taxxime sa počíta podľa maximálneho počtu súčasne prihlásených (aktívnych) vodičov, nie podľa počtu áut v systéme. Ak máte 10 vozidiel, ale v jednom čase jazdí najviac 5 vodičov, platíte za 5 aktívnych vodičov. Šiesty vodič sa vie prihlásiť až vtedy, keď sa niektorý z prihlásených odhlási.
Môžem použiť vlastnú telefónnu ústredňu?
Telefónnu ústredňu dodávame priamo v riešení Taxximo. Pre klasický „dispečerský režim“ je možné napojiť aj vlastnú ústredňu (napríklad od partnera VIPTEL), treba však počítať s tým, že cudzia ústredňa nepodporuje niektoré pokročilé funkcie. Plný rozsah – vrátane AI dispečera – funguje s ústredňou, ktorú dodávame my.
Ak chcem používať AI dispečera, po implementácii ho rovno spustím a všetko funguje?
Technicky sa AI dispečer dá spustiť prakticky hneď. Zo skúsenosti však odporúčame, aby ste ako nový partner najprv pár dní jazdili cez klasický dispečing – AI sa počas toho naučí lokálne špecifiká vašej taxislužby a potom pracuje spoľahlivejšie.
Má telefónna ústredňa aj nahrávanie hovorov a anonymizáciu telefónnych čísel?
Ústredňa, ktorú Taxximo dodáva v riešení, podporuje nahrávanie hovorov aj anonymizáciu telefónnych čísel a tieto funkcie sprístupníme na požiadanie. Anonymizácia napríklad zabráni tomu, aby si vodiči odkladali čísla zákazníkov alebo mimo systému oslovovali atraktívnych zákazníkov.
Môžem si vytvoriť zľavu „každá 10. jazda zadarmo“ ako náhradu za kartičky a pečiatky?
V Taxxime si takúto vernostnú zľavu nastavíte digitálne, takže šetríte náklady na tlač papierových kartičiek a nič sa nestráca. Je to súčasť plnej licencie bez príplatku. A keď ste zvykli aj žrebovať víťaza hodnotnej ceny odovzdaných z papierových kartičiek, určite vás poteší podobná digitálna funčnosť.
Môžem v systéme evidovať objednávky na presný čas?
Časové objednávky (na presný čas) môže zaevidovať dispečer aj vodič, a to aj hromadne. Rovnakú možnosť má zákazník priamo v mobilnej aplikácii.
Vyrobíte mi aplikáciu aj pod mojou vlastnou značkou?
Taxximo vie pripraviť aplikáciu pod vašou značkou – s vaším logom a farebnou témou a so samostatnou registráciou v Google Play aj App Store. Aplikáciu spravidla vyrobíme zadarmo, zvyčajne až po prvom mesiaci používania systému, aby sa najprv vyladili nastavenia. Na výrobu nám stačí vaše logo a pár informácií. Za vlastnú aplikáciu sa potom účtuje mesačný poplatok 99 € spolu za obe verzie (Android aj iOS).
Každá taxislužba funguje inak – je Taxximo flexibilné, alebo majú všetci rovnaké nastavenia?
Taxximo nie je nemenné riešenie s rovnakými nastaveniami pre všetkých. Cenníky, príplatky, zľavy, lokality, správanie automatu aj funkcie aplikácie vodiča alebo vizualizáciu či správanie dispečerskej konzoly, si nastavíte podľa toho, ako vaša taxislužba reálne pracuje. Systém sadne malej aj veľkej prevádzke.
Viem si nastaviť vlastné príplatky (čakanie, batožina, nočná jazda, zvieratá)?
Taxximo podporuje viac typov automatických aj ručných príplatkov – napríklad za čakanie na zákazníka, batožinu, nočnú jazdu či prepravu zvieraťa. Pravidlá si určuje taxislužba a systém ich uplatní automaticky, takže sa vodič nemusí o nič dohadovať.
Zvládne Taxximo aj firemné jazdy a fakturáciu pre firmy?
Taxximo umožňuje evidovať firemné jazdy pre zmluvné firmy a oprávnených zákazníkov, takže máte prehľad o jazdách na firmu a podklady pre vyúčtovanie (napr. mesačnú sumárnu faktúru) na jednom mieste.
Čo sa deje s objednávkami počas špičky, keď sú vodiči obsadení?
Práve v špičke pomáha AI dispečer (ak ho využívate) – dvíha telefonáty, ktoré by inak zostali nevybavené, porozpráva sa so zákazníkom a zaeviduje objednávku. Taxislužba tak počas náporu neprichádza o hovory ani o zákazníkov. Automat plynulo rozdeľuje objednávky na vodičov podľa napríklad podľa vzdialenosti vodiča a iných nastavení.
Ako náročný je prechod z iného systému alebo z papiera?
Prechod na Taxximo je jednoduchý – riešenie beží v cloude, nič sa neinštaluje u vás a nastavenia (cenníky, lokality, príplatky) vám pomôžeme pripraviť podľa vašej prevádzky. Vodiči si len stiahnu aplikáciu a systém sa dá začať používať v krátkom čase.
Funguje Taxximo aj vo viacerých mestách alebo lokalitách?
Áno. Taxximo pracuje s viacerými cenovými lokalitami a stanovišťami, takže vie obslúžiť taxislužbu pôsobiacu vo viacerých mestách či oblastiach s odlišnými cenami a pravidlami.
Je aplikácia pre vodiča náročná na naučenie?
Nie. Aplikácia vodiča v Taxxime je navrhnutá na jednoduché a intuitívne ovládanie – vodič má všetky informácie k jazde na jednom mieste, je navigovaný k zákazníkovi a nepotrebuje zdĺhavé školenie.
V čom je Taxximo podobné aplikáciám ako Bolt a Uber?
Taxximo ponúka rovnaký zákaznícky komfort, na aký sú ľudia zvyknutí z aplikácií Bolt a Uber: cena viditeľná vopred, poloha vodiča na mape a odhadovaný čas príchodu, moderná mobilná aplikácia a aj kód na pozvanie kamaráta so zľavou na jazdu. Rozdiel je, že výšku takejto zľavy aj podmienky si určuje samotná taxislužba.
Čo majú Bolt a Uber lepšie ako Taxximo?
Bolt a Uber sú veľké medzinárodné siete s obrovským marketingovým dosahom a rozpoznateľnou značkou. Ak si cez Taxximo spustíte vlastnú brandovanú aplikáciu s vaším logom, marketing tejto aplikácie si rieši taxislužba sama. Ich aplikácie majú tiež prepracovaný, dynamický dizajn – Taxximo naopak cieli na jednoduché a prehľadné ovládanie namiesto zložitosti.
V čom je Taxximo lepšie ako Bolt a Uber?
Taxximo dáva taxislužbe kontrolu a žiadne provízie z jázd. Podporuje pevné aj akciové ceny a množstvo typov automatických príplatkov – plne v réžii taxislužby. Spája všetky komunikačné kanály na jednom mieste: objednávky z aplikácie, telefonické hovory aj AI dispečera – akýkoľvek kanál sa prehľadne zbieha v jednom systéme. Zákazníci aj dáta pritom ostávajú vašej taxislužbe, nie globálnej platforme.
Čím sa Taxximo odlišuje od bežných riešení?
Taxximo v jednom systéme spája všetko, čo od moderného riešenia pre taxislužbu očakávate – zákaznícku aj vodičskú aplikáciu, dispečing a automatické prideľovanie jázd. Navyše prináša prepracovaný cenníkový modul, zľavový a vernostný systém a najmä AI dispečera, ktorý dokáže telefonicky prijať a spracovať objednávku za vás. Systém obsahuje podrobné reporty a štatistiky, ktoré uľahčujú plánovanie pracovných zmien vodičov a poskytujú aj informácie pred odhaľovanie čiernych jázd.
Máte ďalšie otázky o Taxxime?
Radi vám Taxximo predstavíme a pripravíme cenovú ponuku presne pre vašu taxislužbu. Ozvite sa nám a dohodnime si nezáväznú konzultáciu zadarmo.