Služby taxislužeb: Od Drink servisu po Školní taxi

Přehled služeb

Služba	Zvláštnosti	Vozidlo taxislužby	Koho oslovit?
Osobní doprava	Základní služba	Běžná vozidla	Běžní zákazníci
Drink servis	1 taxík, 2 řidiči, přeprava vozidla i zákazníka	Běžná vozidla	Bary, kluby, restaurace
Doprava turistů	Určená trasa nebo okruh s volnějším harmonogramem jízdy	Běžná vozidla, vícemístná vozidla	Hotely, informační centra
Svatby a oslavy	Pružnější začátek přepravy a důležitá příprava vozidla	Luxusnější vozidla, vícemístná vozidla	Svatební a eventové agentury, místa, kde se organizují svatby
Limuzínová přeprava	Zajištění přepravy limuzínou na svatby a oslavy	Limuzína	Svatební a eventové agentury, místa, kde se organizují svatby
Osobní řidič	Nevyužívá se vozidlo taxislužby	Žádné vozidlo taxislužby	Mezinárodní firmy
Letištní přeprava	Vyzvednutí nebo cíl je na letišti časově podle letu.	Běžná vozidla, luxusnější vozidla, vícemístná vozidla	Cestovní kanceláře a (zejména mezinárodní) firmy
Hotelový transfer	Vyzvednutí nebo cíl je v hotelu	Běžná vozidla, luxusnější vozidla, vícemístná vozidla	Hotely, hostely, botely, penziony
Odvoz dětí	Přeprava dětí bez doprovodu dospělého	Běžná vozidla, vícemístná vozidla	Školy, (zejména soukromé) školky, kroužky
Odvoz důchodců	Zvýšená péče a pomoc při přepravě	Větší vozidla umožňující komfortnější nastupování	Domovy důchodců, kliniky/polikliniky, nemocnice
VIP služby	Luxusní vozidla, zvýšená péče o cestujícího	Luxusnější vozidla	Firmy, eventové agentury, cestovní kanceláře
Startování vozidla	Pomoc při startování pomocí startovacích kabelů	Běžná vozidla (vozidlo není podmínkou)	Běžní zákazníci
Časová objednávka	Garantované vyzvednutí v požadovaný čas	Běžná vozidla	Běžní zákazníci
Nákup	Řidič zajistí nákup zboží v obchodě	Běžná vozidla (vozidlo není podmínkou)	Běžní zákazníci
Vícemístný mikrobus	Větší počet cestujících	Vícemístná vozidla	Firmy, školky, běžní zákazníci
Přeprava auta	Přeprava vozidla bez cestujícího	Běžná vozidla (vozidlo není podmínkou)	Běžní zákazníci
Zajištění STK vozidla	Odvoz vozidla na STK nebo do servisu a přivezení zpět	Běžná vozidla (vozidlo není podmínkou)	Běžní zákazníci
Odvoz během servisu vozidla	Odvezení zákazníka ze servisu jeho vozidla	Běžná vozidla	Servisy a pneuservisy
Firemní jízdy	Cestující jsou zaměstnanci firemního zákazníka. Platba za jízdy je na souhrnné faktuře.	Běžná vozidla, luxusnější vozidla	Větší zaměstnavatelé
Přeprava imobilních osob	Přeprava imobilních osob speciálně upravenými vozidly	Speciálně upravená vozidla nebo větší vozidla umožňující manipulaci s cestujícím	Organizace sociálních služeb, běžní zákazníci
Sociální taxi	Přeprava ZTP, případně důchodců na pracovní, vzdělávací, rodinné nebo občanské aktivity s dotovanou cenou za jízdu	Speciálně upravená vozidla nebo větší vozidla umožňující manipulaci s cestujícím	Města a obce, organizace sociálních služeb
Přeprava zvířat	Přeprava menších zvířat (zpravidla koček a psů)	Běžná vozidla	Běžní zákazníci, zverimexy, veterináři
Kurýrní služby	Přeprava zásilky (balík, dokumenty) od zákazníka jiné osobě i na větší vzdálenosti	Běžná vozidla	Firmy, běžní zákazníci
Donášková služba	Lokální rychlá a okamžitě dostupná přeprava zásilky z provozovny k zákazníkovi	Běžná vozidla	Obchody (květinářství), lékárny a restaurační zařízení
Nákladní taxi	Přeprava materiálu nebo nábytku nákladním autem.	Nákladní vozidlo nebo přívěsný vozík	Běžní zákazníci
Kyvadlová přeprava	Přeprava osob mezi 2 předem určenými místy.	Vícemístná vozidla	Běžní zákazníci, turisté

Jak promyslet konkrétní službu

Jednotlivé služby taxislužeb by se měly doplňovat. Na každou službu se podívejte z více hledisek a zohledněte je tak, aby bylo rovnoměrné vytížení taxislužby a efektivní využívání vozidel:

• Připravená a přizpůsobená vozidla
  Vozidla vybavte podle typu služby, například nosičem na kola, dětskou sedačkou, startovacími kabely nebo nástupní rampou.
• Školení řidičů a zaměstnanců
  Vyškolte zaměstnance na postupy a technické dovednosti potřebné pro nadstandardní služby.
• Sezónní a časově přizpůsobené služby
  Některé služby je efektivní nabízet pouze v určitých obdobích nebo časech, aby se optimalizoval provoz.
• Cenová a věrnostní politika
  Nastavení férových cen, zohlednění nadstandardních služeb a zavedení věrnostních slev pro pravidelné zákazníky.
• Systém objednávání a evidence služeb
  Každý typ služby vyžaduje specifický způsob objednávání, od mobilních aplikací po telefonické objednávky pro sociální taxi.

Tip: Nezapomínejte připravit kampaň. Posty na sociálních sítích, letáky, soutěž, malá odměna zákazníkovi v prvním týdnu spuštěné nové služby nebo bez příplatku. Bez kampaně se zákazníci o nové službě nedozví!

1. 🚖 Klasická osobní přeprava

Téměř každá taxislužba začíná klasickou osobní přepravou, která je neodmyslitelným základem vašeho podnikání. Udržujte své služby moderní, používejte dostupný software, zajistěte sledování vozidel v reálném čase a dbejte na pohodlí a bezpečnost cestujících.

Popis služby

Zákazník zavolá taxi nebo nastoupí na stanovišti, případně stopne taxi cestou. Odveze ho, kam požádá. Zaplatí za to. Hmm, to všichni znáte 🙂

Cena

Cena se určuje podle taxametru nebo dohodou se zákazníkem před jízdou. Tedy cena za kilometr, čas nebo pevné ceny.

2. 🍺 Drink servis

Rozšiřte své služby o „Drink servis“. Poskytněte zákazníkům možnost bezpečně se dostat domů i se svým vozidlem po noci strávené s přáteli. Tento typ služby je ideální pro ty, kteří nechtějí riskovat pokutu za jízdu pod vlivem alkoholu, ale chtějí mít auto k dispozici následující den.

Popis služby

Služba Drink Servis funguje tak, že pro zákazníka přijíždí taxi se dvěma řidiči. Jeden z řidičů přepraví vozidlo zákazníka na určené místo, zatímco zákazník má možnost cestovat ve svém autě nebo v taxi, kde mohou být i další spolucestující. Po doručení vozidla se druhý řidič vrátí taxíkem zpět.

Tato služba se obvykle objednává 30 až 60 minut předem.

Ověřte si, zda vaše pojištění kryje i případnou škodu na vozidle zákazníka!

Cena

Cena za Drink Servis se obvykle stanovuje jako dvojnásobek běžné ceny za jízdu taxíkem. Nástupní bývá vyšší a jízdné se účtuje dvojnásobnou tarifou. Některé taxislužby mohou mít stanovenou minimální cenu pro tuto speciální službu. Nebo příplatek.

Například v Praze se cena za nástupní pohybuje mezi 300 Kč až 450 Kč. Některé taxislužby účtují jízdné dvojnásobnou sazbou, přičemž minimální cena za celou službu může být až 2500 Kč.

3. 🕴 Doprava turistů

Turistům můžete nabídnout víc než jen přepravu z bodu A do bodu B. Poskytněte jim autentický zážitek tím, že se stanete jejich průvodcem po městě. Spojte přepravu s místními informacemi a doporučeními na zajímavá místa. Přeprava turistů může být pro řidiče zajímavým odreagováním od běžné práce a zároveň může obohatit nabídku služeb taxislužeb.

Popis služby

Přeprava turistů se odlišuje od klasické osobní přepravy nebo osobního řidiče tím, že řidič realizuje předem objednanou konkrétní trasu s mezizastávkami a vždy očekává cestující na dohodnutém místě a v dohodnutém čase. Trasa bývá zpravidla doporučená, zahrnující návštěvu konkrétních památek nebo zajímavých míst. Následně na každém místě mají cestující určitý čas si ho prohlédnout. Samozřejmě, řidič po dohodě se zákazníkem může upravit trasu. Před příjezdem na plánované místo může řidič vyprávět cestujícím zajímavosti a doporučit jim i vhodná místa na odpočinek nebo stravování.

Řidič zajišťuje primárně přepravu. Je však důležité, aby měl řidič přehled o lokálních zajímavostech a historii. Tato služba je na Slovensku méně běžná (dostupná například v Žilině či Prešově), avšak v zahraničních turistických destinacích je možné ji běžně domluvit.

Cena

Cena je zpravidla domluvená předem a je pevná.

4. 🥂 Svatby a oslavy

Nabídněte služby speciálně zaměřené na svatby a oslavy. Můžete poskytnout balíčky na přepravu hostů nebo nabídnout luxusní limuzíny pro nezapomenutelný zážitek. Speciální události vyžadují zvláštní pozornost a vaše taxislužba může být tou, kdo přidá těmto momentům nádech exkluzivity.

Popis služby

Služba je formou časové objednávky, ale s větší časovou flexibilitou. Místo a čas vyzvednutí je domluven přesně, ale samotné zahájení přepravy se může posunout o 30–60 minut. Než se svatební hosté nebo oslavenci zorganizují na jízdu.

V nabídce mohou být reprezentativní vozidla (odvoz nevěsty a ženicha) nebo i větší vozidla (7–8místná) na odvoz svatebčanů nebo více účastníků oslavy. Pokud máte možnost zajistit historické vozidlo, může to být zajímavé zpestření této služby, ale na to si uzavřete samostatnou dohodu o přepravě, jelikož takové vozidlo zřejmě nebude součástí koncese taxislužby.

Při přípravě je třeba počítat s přípravou vozidla (umytí, vyčištění) a podle požadavků i výzdobou. Podle požadavků zajistěte i doplňkové služby, jako je občerstvení ve vozidle (minerálku, sekt) nebo dětské sedačky/podsedáky.

Cena

Cena je zpravidla domluvená předem, pevná. Část přepravy mohou řidiči zajistit i podle aktuálních potřeb, přičemž podmínky se v takovém případě také stanovují předem.

5. 🚘 Limuzínová přeprava

Pokud chcete přitáhnout náročnější klientelu, zvažte přidání limuzín do svého vozového parku. Limuzíny poskytují komfort a luxus, což je ideální pro firemní akce, svatby, plesy, maturitní večírky nebo speciální večery.

Popis služby

Limuzínová přeprava je zpravidla pro svatby a oslavy, avšak liší se tím, že se na tuto službu nevyužívají standardní vozidla taxislužby (reprezentativní nebo vícemístná používaná např. na letištní transfer).

Pořízení limuzíny je finančně náročnější, proto je třeba speciálně cílit marketing, aby bylo takové vozidlo co nejvíce vytížené. Využití limuzíny můžete propagovat nejen ve svém městě, ale i 100 km daleko. Prakticky je taková služba reálná zejména každou sobotu, kdy se zpravidla konají svatby. Ale můžete to nabízet i pro rozlučky se svobodou, maturitní večírky, oslavy promocí apod.

V rámci služby je možné poskytovat i minibar, sekt a jiné nápoje, případně snack (jednohubky).

Cena

Cena je zpravidla domluvená předem nebo je určen způsob, jak se cena stanoví (např. po vypití minibaru).

6. 🚖 Osobní řidič

Ne každý zákazník má čas a chuť řídit své vlastní vozidlo. Nabídněte službu osobního řidiče, který bude k dispozici na celý den nebo jen na pár hodin, podle potřeby klienta. Tato služba je obzvlášť užitečná pro obchodní cesty.

Popis služby

Běžný případ je takový: Zákazník je cizinec, který přijíždí na Slovensko na obchodní jednání nebo návštěvu dceřiné firmy. Půjčuje si vozidlo z půjčovny a potřebuje řidiče, který ho bude bezpečně přepravovat tímto vozidlem.

U řidiče je vhodné, aby mluvil cizím jazykem a měl přehled o kvalitních restauracích a podnicích (bary, kavárny, barbershopy apod.).

Cena

Většinou se uplatňuje hodinová nebo denní sazba.

7. ✈️ Přeprava na letiště

Letištní transfery jsou nezbytností v každé taxislužbě. Dbejte na to, aby vaše vozidla měla dostatečný prostor na zavazadla a nabídla klientům pohodlnou a spolehlivou přepravu. Časová objednávka na konkrétní let může být přesně to, co váš zákazník hledá.

Popis služby

Je to forma časové objednávky, avšak ne na přesný čas, ale na čas podle příletu nebo odletu letadla. Ideální je od zákazníka znát číslo letu a podle toho přizpůsobit příjezd. Přes webové stránky letišť můžete zjistit zpoždění letadla nebo zrušení letu. Tedy tuto informaci si ověřit před odjezdem na letiště. Předejdete tím zbytečnému nebo příliš brzkému odjezdu na letiště. Při odletu letadla je toto riziko samozřejmě nižší. Ale i tak předem zkontrolujte let, zda není jízda na letiště zbytečná.

Cena

Na přepravu jsou zpravidla stanoveny pevné ceny, které jsou výhodnější zejména kvůli jasně stanovené trase a možnosti využívat i rychlejší přesun přes dálnice a rychlostní silnice.

8. 🏨 Hotelové transfery

Spolupracujte s hotely a nabízejte hotelové transfery. Hosté ocení komfort, když vědí, že mají zajištěnou přepravu přímo z letiště či stanice až po „hotelový pokoj“.

Popis služby

Hotelový transfer může zahrnovat i přepravu na letiště. Rozdíl je v tom, že službu organizuje hotel, a ne přímo zákazník. Přeprava může být i na vlakové nebo autobusové nádraží, případně na jakékoli místo, na které hotel zajišťuje pro zákazníka přepravu. Základním znakem služby je, že cesta začíná nebo končí v hotelu.

Vhodným rozšířením služby je užší spolupráce mezi hotelem a taxislužbou tak, že hotel poskytuje taxislužbě stanoviště, aby bylo taxi co nejdostupnější a ideálně okamžitě připravené pro zákazníky (i takové, kteří nemají domluvenou jízdu na konkrétní čas).

Cena

Cena je určována zpravidla podle ceníku pro letištní transfer a běžné jízdy. Může se lišit po dohodě s hotelem. V některých případech může být jízda účtována na účet hotelu.

9. 🙍‍♂️ Odvoz dětí

Zaměřte se na rodiče, kteří potřebují zajistit přepravu svých dětí do školky nebo školy. Nabídněte službu bezpečného a spolehlivého odvozu, kde rodiče mohou sledovat trasu v reálném čase. S nabídkou můžete oslovit i školy, školky nebo kroužky.

Popis služby

Řádně označené vozidlo se seriózním řidičem, dětskými sedačkami. Informované souhlasy pro rodiče. Fotky řidičů, aby věděly děti, rodiče i učitelé, který řidič odveze jejich dítě. V žádném případě by neměli učitelé předat dítě k přepravě taxikáři, který k tomu není oprávněn. Změna řidiče se musí ověřit u dispečera nebo majitele taxislužby.

Cena

Cena se odvíjí od běžných cen a v případě přepravy více dětí mohou být stanoveny slevy.

10. 👩‍🦯 Odvoz důchodců k lékaři

Služba přepravy pro seniory k lékaři nebo na nákupy může být velmi žádaná. Důležitým faktorem je cena za službu. Nabídněte trpělivé a vyškolené řidiče, kteří pomohou s nástupem a výstupem z vozidla, čímž zajistíte pohodlí a bezpečnost starším klientům.

Popis služby

Služba je zpravidla na přesný čas. Počítejte s několika minutami navíc při vyzvednutí cestujících i při jejich vyložení. Vozidlo by mělo být větší, aby byl dostatečný prostor na sezení. Řidič musí být vstřícný, ohleduplný a nápomocný.

Cena

Cena je zpravidla nižší než běžné ceny. Výhodné je mít samostatný věrnostní systém pro takovou službu, který by oproti standardním cenám preferoval přepravu důchodců mimo špičku nebo více vytížené časy.

11. 🎩 VIP služby

VIP klientela si vyžaduje extra péči. Nabídněte luxusní vozidla, profesionální řidiče a dodatečné benefity (občerstvení, Wi-Fi během jízdy). Ideální pro obchodní klienty, celebrity nebo speciální události. Zkuste oslovit i firmy organizující koncerty, festivaly nebo kongresová centra.

Popis služby

Služba je vždy domlouvána na míru, aby byly zaručeny všechny požadavky cestujícího. Kvalitní auto je samozřejmostí a řidič musí být nápomocný a chovat se neustále profesionálně. Výhodou jsou zpravidla i komunikační dovednosti řidiče v cizím jazyce, tedy pokud je VIP osoba ze zahraničí.

Cena

Cena je určována zpravidla výhradně individuálně.

12. 🔋 Startování vozidla

Ne všechny služby musí být o přepravě osob. Pomozte zákazníkům nastartovat jejich auto, když to potřebují. Tato služba je v nabídce zpravidla jednoduchá, avšak velmi užitečná, zejména v chladných měsících. Podle toho cilte i čas marketingové kampaně na tuto službu.

Popis služby

K realizaci služby potřebujete mít zejména startovací kabely. Rovněž řidič musí být zkušený a zaškolený v jejich použití.

Služba se nerealizuje standardním způsobem „start–cíl“, protože nedochází k přepravě zákazníka, ale pouze k příjezdu na místo odstaveného vozidla.

Cena

Cena se vypočítává jako standardní, s připočtením čekání, které je účtováno jako příplatek. Nebo je cena stanovena pevným příplatkem k jízdě na místo vyzvednutí.

13. ⏰ Časovaná objednávka

Pokud víte, že budete potřebovat přepravu v přesně určený čas a datum, můžete si předem rezervovat vozidlo s časovanou objednávkou. Tato služba je ideální i pro dopravu do práce, odvoz na pracovní schůzky nebo na jakékoli jiné události, kde je přesnost nezbytná.

Popis služby

Pro službu je třeba mít způsob, jak evidovat požadovaný čas pro jednotlivé objednávky. Nejvhodnějším způsobem je informační systém, například Taxximo. Ale využít můžete i společný Google kalendář nebo

Cena

Cena je zpravidla standardní, avšak taxislužby uplatňují příplatky, které zahrnují garantování vozidla v požadovaný čas (auto přijede trochu dříve) a delší čekání na zákazníka. Například příplatek 30 Kč.

14. 🛒 Nákup

Některé taxislužby rozšířily svou nabídku i o služby nákupu a doručení zboží. Můžete si objednat řidiče, který za vás nakoupí potraviny, léky nebo jiné nezbytné věci a doručí je přímo k vašim dveřím. Tato služba je skvělá pro lidi s omezenou mobilitou nebo v době pandemie.

Popis služby

Služba nezahrnuje přepravu cestujícího, ale je prakticky organizována mezi „obchodem“ a požadovaným místem doručení zboží. Téměř vždy se na službu vztahují příplatky. Určete konkrétní obchody, které řidiči znají a snadno a rychle v nich nakupují. Pokud chcete šetřit čas, umožněte nakupování pouze na benzínkách.

Běžná jsou omezení na druh zboží nebo místo nákupu:

• benzínka, květinářství, vybrané obchody
• alkohol, cigarety, květiny, základní potraviny, kanystr s benzínem/naftou
• čas nákupu mimo špičku

Garantovaný čas doručení může být určen i na pár hodin, což se dá využít k vykrytí času mezi objednávkami běžné taxislužby.

Cena

Cena zahrnuje příplatek za nákup a cenu samotného nákupu.

15. 🚐 Vícemístný mikrobus

Pro větší skupiny, které cestují společně, taxislužby často nabízejí i pronájem mikrobusů s kapacitou až 8 osob. Tato služba je ideální pro rodinné výlety, firemní teambuildingy nebo přepravu na společenské akce, kde je třeba přepravit větší skupinu najednou.

Popis služby

Taxislužby často kombinují tuto službu s dalšími možnostmi, jako je odvoz dětí, sociální taxi nebo přeprava na letiště. Proto je výhodné pořídit si univerzální vozidlo, a pokud to finanční možnosti dovolí, i vybavení, které zvýší pohodlí zákazníků.

Cena

Cena je zpravidla s příplatkem. Při individuální přepravě, avšak společně ve skupině, může být cena stanovena (rozpočítána) na každého cestujícího.

16. 🚗 Odvoz vašeho auta

Podobně jako „Drink servis“, i tato služba zajistí, že pokud jste někde zanechali své auto, například po oslavě, taxislužba vám ho odveze na vámi určené místo. Tato služba je velmi praktická, pokud potřebujete své auto na následující den, ale nechcete ho po noční zábavě sami řídit. Rozdíl oproti Drink taxi je, že u drink taxi vás řidič přepraví vaším vozidlem, zatímco při odvozu auta můžete nechat auto přepravit i předem na libovolné místo.

Popis služby

Typ drink taxi, který dává větší flexibilitu při přepravě vozidla. Nemusí být realizována hned, ale může být i mimo špičku. Důležité je domluvit předání klíčů.

Cena

Cena může být podobná nebo nižší než u drink taxi, jelikož realizace jízdy je flexibilnější. Zpravidla se na ni uplatňují příplatky nebo dvojnásobná cena jízdy (při 2 řidičích).

17. 🔧 Zajištění STK a servisu s odvozem auta

Zapomněli jste na termín technické kontroly vašeho vozidla? Některé taxislužby vám nabízejí kompletní péči o STK, včetně odvozu vašeho auta na stanici technické kontroly a jeho bezpečného vrácení zpět. Tato služba vám ušetří čas a starosti spojené s touto povinností.

Popis služby

Služba je konceptem podobná drink taxi, a proto ji zpravidla vykonávají dva řidiči. Výhodou je možnost domluvit vyzvednutí a vrácení vozidla v širším časovém rozpětí a uskutečnit přepravu v čase nižšího vytížení taxislužby.

Cena

Cena se může určit podobným způsobem jako u drink taxi, avšak obvykle se domlouvá předem a je pevná. Při stanovení ceny se může zohlednit i spolupráce autoservisu, který se může podílet na ceně, nebo může autoservis získat provizi, v závislosti na dohodě s taxislužbou.

Tip: Koncem jara a koncem podzimu můžete zaměřit službu zajištění servisu na „PNEUSERVIS“. V dostatečném předstihu upozorněte na blížící se čas povinného přezutí na zimní nebo vhodného přezutí na letní pneumatiky.

18. 🛠️ Zajištění přepravy během servisu vozidla

Cílené je na autoservisy a jejich zákazníky, kde přepravu organizuje autoservis a zpravidla na jejich náklady. Je to forma firemních jízd, ale pro zákazníky autoservisu.

Popis služby

Zákazník přiveze své vozidlo do servisu. Servis mu zavolá taxi. Zákazník například předá taxikáři voucher na jízdu. Jízdu plně nebo částečně platí autoservis, na fakturu v pravidelných zúčtováních.

Cena

Cena je určována podobně jako u firemních jízd. Můžete nabídnout speciální ceny nebo množstevní slevy.

19. 🏨 Firemní jízdy

Pro firmy je logistika často časově náročná a nákladná. Nabídněte jim řešení v podobě firemních jízd a přizpůsobte tuto službu na míru jejich potřebám. Taxislužby mohou zajistit přepravu zaměstnanců na schůzky, konference, školení nebo pravidelné dojíždění zaměstnanců do práce. Vytvořte dlouhodobá partnerství s místními firmami a nabídněte speciální balíčky služeb s fixními sazbami nebo výhodnými cenami za vzdálenost.

Popis služby

Firemní jízdy mohou zahrnovat:

• Pravidelné přepravy zaměstnanců na pracoviště
• Přepravu obchodních partnerů a VIP klientů
• Přepravu na firemní akce, teambuildingy či společenské večery
• Expresní kurýrní služby pro doručování dokumentů nebo malých zásilek

Objednávání jízd může být realizováno pouze z konkrétních čísel, ukázáním firemního průkazu (nebo vstupní karty) nebo je veden seznam oprávněných cestujících. Pro transparentnost můžete zkusit vydávat vouchery (lístky opravňující k jízdě), které cestující předají řidiči. Usnadní to i evidenci, který řidič jízdu realizoval, případně i kontrolu oprávněnosti jízdy.

Pro firmy je taková služba výhodná, protože jim šetří čas a peníze, zatímco vaše taxislužba získává stabilního zákazníka s pravidelným objemem jízd.

Cena

Cena je určována podobně jako u jiných služeb. Může být však výhodnější, což zohlední množství, pravidelnost a stabilní objem. Může to být více způsoby:

• nižší pevná cena
• nižší cena za vzdálenost (a případně čas)
• množstevní sleva po určitých úrovních (čím více jízd, tím vyšší sleva)
• stejná nebo vyšší cena s nabídkou extra benefitu (větší vozidlo, delší čekání na cestujícího zdarma, garance více vozidel ve stejném čase)

20. 👨🏻‍🦽 Přeprava imobilních osob

Přeprava imobilních osob vyžaduje speciální vybavení a vyškolený personál, který dokáže zajistit bezpečnou a pohodlnou přepravu. Zajištění takových služeb může vaši taxislužbu odlišit od konkurence a oslovit novou cílovou skupinu. Investice do vozidel s bezbariérovým přístupem, jako jsou například dodávky přizpůsobené pro přepravu vozíčkářů, může být velkým přínosem.

Zajistěte řidičům školení zaměřená na bezpečnost a péči o imobilní osoby, aby se zákazníci cítili v maximálním pohodlí a bezpečí. Tato služba je nezbytná pro rodiny, které nemají vlastní prostředky na přepravu svých blízkých s omezenou pohyblivostí.

Popis služby

Služby přepravy imobilních osob mohou zahrnovat:

• Přepravu vozíčkářů a jejich doprovodu s využitím speciálně upravených vozidel s plošinami nebo zvedáky
• Asistenční pomoc při nastupování a vystupování z vozidla, ať už jde o invalidní vozíky nebo chodítka
• Přepravu na rehabilitace, lékařská vyšetření nebo terapie, kde je nutné speciálně upravené vozidlo
• Dlouhodobé a pravidelné přepravy pro osoby se sníženou pohyblivostí

Službu můžete kombinovat se službou Sociální taxi.

Cena

Pokud je služba kombinovaná se Sociálním taxi, v tom případě se zpravidla uplatňuje dotovaná cena. Jinak si ji hradí zákazníci sami v plné výši. Pro samoplátce navrhněte cenovou (nebo slevovou) politiku tak, aby cenově výhodnější vycházely časy, ve kterých je snížená poptávka po běžné taxislužbě. Pro samoplátce může služba sloužit jako rozšíření mimo časy dostupné pro Sociální taxi (například večer nebo o víkendech).

21. 🚐 Sociální taxi

Sociální taxi je služba pro osoby s nízkými příjmy, seniory, zdravotně postižené nebo jiné znevýhodněné jednotlivce, kteří potřebují cenově dostupnou přepravu. Taxislužby mohou spolupracovat s obcemi, městy nebo neziskovými organizacemi, aby nabídly zlevněné nebo dotované přepravní služby pro tyto skupiny.

Sociální taxi má obrovský sociální přínos a zároveň pomáhá taxislužbám využít volné kapacity, zejména mimo špičkové hodiny. Spoluprací se samosprávami se otevírají nové možnosti financování této služby.

Popis služby

Sociální taxi poskytuje terénní sociální službu fyzické osobě s těžkým zdravotním postižením, která potřebuje individuální přepravu osobním motorovým vozidlem, nebo osobě s nepříznivým zdravotním stavem.

Vykonává se zpravidla na základě dohody s obcí nebo městem, které tuto službu dotuje. Smlouvou jsou stanovena pravidla a je veden seznam oprávněných osob (cestujících).

Tato služba může zahrnovat:

• Přepravu na lékařská vyšetření nebo do zdravotnických zařízení
• Přepravu na úřady, do sociálních služeb nebo na schůzky s pečovateli
• Odvoz seniorů na denní aktivity, nákupy nebo návštěvy rodiny
• Přepravu osob se zdravotním postižením za zvýhodněné ceny

Služba se poskytuje zpravidla pouze v omezeném čase (ne nonstop). Aby byla zajištěna dostupnost vhodného vozidla a garantování přepravy, je tato služba zpravidla ve formě časové objednávky. Například: Přepravní služba se objednává minimálně den předem v pracovních dnech v čase od 6:30 do 14:30 hodin.

Kvůli efektivitě může být přepravováno více osob najednou. Zrušení objednávky je třeba nahlásit v dostatečném předstihu.

Řidiče vozidla instruujte k aktivní pomoci přepravovaným osobám, asertivnímu chování a slušnosti. Řidič klientům aktivně pomáhá při nástupu a výstupu z automobilu.

Cena

Samospráva nebo organizace zajišťující sociální služby dotuje cenu. V některých městech se platí například 30 Kč za oprávněnou osobu + 30 Kč za každou doprovázející osobu za každou jízdu (jednotlivé nastoupení a vystoupení, ne cesta tam i zpět).

22. 🚐 Kyvadlová přeprava

Kyvadlová doprava (shuttle service) je flexibilní a cenově výhodná forma přepravy skupin cestujících po předem definovaných trasách. Umožňuje taxislužbám vytížit vozidla i mimo špičku, získat stabilní příjem a nabídnout zákazníkům spolehlivý harmonogram s garantovaným časem vyzvednutí a výkladu.

Výhody

• cenová dostupnost zejména na delších trasách
• garantovaný přesný čas vyzvednutí a vyložení
• spolehlivost díky opakované realizaci a zkušenostem s trasou
• stabilní a předvídatelný příjem pro taxislužbu mimo špičku

Popis služby

Kyvadlová doprava (shuttle service) zajišťuje pravidelné spoje skupin cestujících po předem stanovených trasách:

• Letištní přeprava: město ↔ letiště (s případnými mezizastávkami)
• Hotelová linka: lyžařská střediska ↔ hotely, turistické atrakce ↔ nádraží, městské hotely ↔ centrum
• Přeprava při akcích: park & ride zóny ↔ vstupní brány festivalů, koncertů, veletrhů, sportovních akcí
• Školní taxi: domovy žáků ↔ školy

Provoz a podmínky

• Pravidelnost: přesné časy odjezdů a příjezdů podle harmonogramu (zveřejněného online nebo v aplikaci)
• Konkrétní trasa: pevné zastávky optimalizované podle poptávky
• Kapacita vozidel: taxi (do 8 míst) nebo mikrobusy (8–20 + míst, ale na to nestačí taxi licence, ta je do 8 míst)
• Rezervace: předem doporučena (online/web/app), není však povinná; pro školní taxi často formou měsíčního předplatného
• Stornopodmínky: zrušení minimálně 1 hod. před odjezdem, jinak storno poplatek

Cena

• Fixní tarifa: jednotná cena za osobu na jednu jízdu (zvýhodněná u větších skupin)
• Balíčky jízd: např. 10 jízd se slevou (např. –10 %)
• Smluvní/firemní jízdy: fakturace při měsíčním objemu (např. nad 20 jízd), možnost individuálních dohod
• Doplňkové slevy: pro děti, studenty, velké skupiny či věrnostní programy

Doplňkové služby taxislužeb jsou ideálním způsobem, jak vyniknout před konkurencí a zároveň si zajistit rovnoměrnější vytíženost a méně „hluchých“ míst během dne i noci. Důkladně zvažte, které služby jsou pro vás nejvhodnější, aby pro vás nepředstavovaly zbytečnou zátěž. Pokud se některá služba dlouhodobě nevyužívá, zkuste ji marketingově podpořit. Kdyby to nepomohlo, zrušte ji z nabídky. Pokud by se služba realizovala jen výjimečně (řidiči v ní nemají praxi), může ztratit na profesionalitě a případně poškodit vaše dobré jméno.