Podzim přináší taxislužbám několik přirozených příležitostí, jak oslovit zákazníky. Namísto obecné reklamy se vyplatí komunikovat konkrétní situace a potřeby, které lidé v tomto období řeší. Vybrali jsme tři kampaně, které lze jednoduše přizpůsobit lokální taxislužbě.
1. Školní taxi: Když rodiče nestíhají
Školní taxi může být zajímavou službou, ale nejde o běžnou taxislužbu, kterou stačí začít propagovat. Jde o komplexní službu, kterou je potřeba nejprve dobře připravit.
Taxislužba by měla mít vyřešené například vhodné dětské sedačky, výběr a prověření řidičů, pravidla přepravy dětí, komunikaci s rodiči nebo způsob objednávání a informování o jízdě.
Základní nastavení kampaně
- Cíl kampaně: Informovat rodiče o možnosti školní přepravy a získat zájemce o pravidelné jízdy.
- Typ kampaně: Informační kampaň – See + Think.
- Cílová skupina: Rodiče školou povinných dětí a rodiče dětí navštěvujících kroužky.
- Marketingové kanály: Facebook, Instagram, lokální skupiny, web taxislužby, vozidla a spolupráce se školami či kroužky.
- Kreativní obsah: Komunikovat konkrétní situace: „Nestíháte ráno odvést dítě do školy?“ nebo „Má vaše dítě kroužek, ale vy jste ještě v práci?“ Zároveň je potřeba vysvětlit, jak taxislužba zajišťuje bezpečnou přepravu dětí.
Tip: Pokud školní taxi ještě nemáte připravené, nezačínejte reklamou. Nejprve si nastavte celou službu. V článku Školní taxi a přeprava dětí najdete podrobnější přehled toho, co by měla taxislužba při takové službě řešit – od dětských sedaček až po výběr vhodných a prověřených řidičů.
2. Taxi pro firmy: Objednejte jízdu za svého zákazníka
Firemní jízdy mohou být zajímavým zdrojem pravidelných objednávek. Firma může taxi využívat pro přepravu zaměstnanců, návštěv nebo obchodních partnerů.
Velkou výhodou je možnost jízdy fakturovat. V takovém případě však taxislužba potřebuje mít dobře nastavený informační systém. Při větším počtu firemních jízd se totiž snadno může stát, že se na některou jízdu zapomene a nebude zahrnuta do vyúčtování.
Zajímavou součástí služby může být také speciální portál pro firmy. Firma přes něj nemusí objednávat taxi pouze pro své zaměstnance. Může vytvořit objednávku přímo za svého zákazníka nebo obchodního partnera.
Základní nastavení kampaně
- Cíl kampaně: Získat nové firemní účty a pravidelné firemní jízdy.
- Typ kampaně: Informační kampaň – See + Think.
- Cílová skupina: Malé a střední firmy, hotely, kanceláře a další podniky, které objednávají dopravu pro zaměstnance nebo návštěvy.
- Marketingové kanály: E-mail, telefonické oslovení, osobní návštěvy, LinkedIn, Facebook a web taxislužby.
- Kreativní obsah: „Taxi pro vaše zaměstnance a návštěvy bez hotovosti a bez starostí.“ Komunikovat možnost objednávání přes firemní portál, jízdy na fakturu a jednoduché vyúčtování.
Představte si například hotel, který objedná taxi pro svého hosta, recepci, která objedná jízdu pro návštěvu, nebo firmu, která objedná odvoz pro obchodního partnera. Cestující tak nemusí taxislužbu vůbec kontaktovat.
Tip: Při firemní nabídce neprodávejte pouze „taxi na fakturu“. Nabídněte firmám celý systém – jednoduché objednávání, přehled jízd a spolehlivé vyúčtování.
3. Večer bezpečně domů
S kratšími podzimními dny přibývá večerních jízd. Je to dobrá příležitost spojit propagaci večerního taxi s výhodami aplikace a časových objednávek.
Základní nastavení kampaně
- Cíl kampaně: Zvýšit počet večerních jízd a podpořit objednávání přes aplikaci.
- Typ kampaně: Slevová kampaň – Do + Care.
- Cílová skupina: Mladí lidé, ženy, návštěvníci restaurací, barů a akcí, ale také běžní večerní cestující.
- Marketingové kanály: Facebook, Instagram, TikTok, lokální skupiny, vozidla a partnerské provozovny.
- Kreativní obsah: Fotografie večerních a nočních jízd v různém počasí – déšť, zima, ale také příjemný podzimní večer. Fotografie mohou zachycovat různé situace: před kinem, před diskotékou nebo na nádraží, když už nejede žádný autobus.
Hlavní motiv může být jednoduchý: „Nečekejte večer venku.“
Kampaň lze podpořit slevovými kupóny platnými do konce měsíce, například se slevou na večerní jízdu objednanou přes aplikaci. Zákazník tak dostane konkrétní důvod vyzkoušet aplikaci a zároveň má motivaci využít taxi právě večer.
Tip: Při této kampani neukazujte pouze pěkné fotografie aut. Ukažte situace, ve kterých zákazník večerní taxi skutečně potřebuje – déšť, zima, pozdní návrat z akce nebo poslední spoj, který už odjel.
Nezapomeňte na výsledky
U každé kampaně se vyplatí sledovat, zda přináší očekávaný výsledek. Nemusí jít o složité reporty. Stačí porovnat například počet nových zákazníků, objednávek, časových objednávek, objednávek přes aplikaci nebo nových firemních účtů před a po kampani.
Při plánování kampaně si zároveň předem určete, zda má být jejím cílem dostat taxislužbu do povědomí (See), podpořit zájem zákazníka (Think), přivést ho k objednávce (Do) nebo pracovat s existujícími zákazníky (Care). Jedna kampaň nemusí dělat všechno najednou – ve většině případů je lepší vybrat si jednu, maximálně dvě fáze.
Na závěr…
Podzimní kampaň nemusí být komplikovaná ani drahá. Důležité je vybrat si konkrétní skupinu zákazníků a konkrétní situaci, kterou taxislužba dokáže vyřešit.
Školní taxi může oslovit rodiče, kteří řeší každodenní dopravu dětí. Firemní jízdy mohou přinést pravidelné zákazníky a večerní kampaň může podpořit používání aplikace i objednávání časových jízd.
Vyberte si jednu z témat, přizpůsobte ji své taxislužbě a pusťte se do toho. I jednoduchá, ale dobře zacílená kampaň může přinést více než obecná reklama bez jasného cíle.