Jeseň prináša taxislužbám niekoľko prirodzených príležitostí, ako osloviť zákazníkov. Namiesto všeobecnej reklamy sa oplatí komunikovať konkrétne situácie a potreby, ktoré ľudia v tomto období riešia. Vybrali sme tri kampane, ktoré sa dajú jednoducho prispôsobiť lokálnej taxislužbe.
1. Školské taxi: Keď rodičia nestíhajú
Školské taxi môže byť zaujímavou službou, ale nejde o obyčajnú taxi službu, ktorú stačí začať propagovať. Ide o komplexnú službu, ktorú treba najskôr dobre pripraviť.
Taxislužba by mala mať vyriešené napríklad vhodné detské sedačky, výber a overenie vodičov, pravidlá prepravy detí, komunikáciu s rodičmi či spôsob objednávania a informovania o jazde.
Základné nastavenie kampane
- Cieľ kampane: Informovať rodičov o možnosti školskej prepravy a získať záujemcov o pravidelné jazdy.
- Typ kampane: Informatívna kampaň – See + Think.
- Cieľová skupina: Rodičia školopovinných detí a rodičia detí navštevujúcich krúžky.
- Marketingové kanály: Facebook, Instagram, lokálne skupiny, web taxislužby, vozidlá a spolupráce so školami či krúžkami.
- Kreatívny obsah: Komunikovať konkrétne situácie: „Nestíhate ráno odviezť dieťa do školy?“ alebo „Má vaše dieťa krúžok, ale vy ste ešte v práci?“ Zároveň treba vysvetliť, ako taxislužba zabezpečuje bezpečnú prepravu detí.
Tip: Ak školské taxi ešte nemáte pripravené, nezačínajte reklamou. Najskôr si nastavte celú službu. V článku Školské taxi a preprava detí nájdete podrobnejší prehľad toho, čo by mala taxislužba pri takejto službe riešiť – od detských sedačiek až po výber vhodných a overených vodičov.
2. Taxi pre firmy: Objednajte jazdu za svojho zákazníka
Firemné jazdy môžu byť zaujímavým zdrojom pravidelných objednávok. Firma môže taxi využívať na prepravu zamestnancov, návštev alebo obchodných partnerov.
Veľkou výhodou je možnosť jazdy fakturovať. V takom prípade však taxislužba potrebuje mať dobre nastavený informačný systém. Pri väčšom počte firemných jázd sa totiž ľahko môže stať, že sa na niektorú jazdu zabudne a nebude zahrnutá do vyúčtovania.
Zaujímavou súčasťou služby môže byť aj špeciálny portál pre firmy. Firma cez neho nemusí objednávať taxi iba pre svojich zamestnancov. Môže vytvoriť objednávku priamo za svojho zákazníka alebo obchodného partnera.
Základné nastavenie kampane
- Cieľ kampane: Získať nové firemné účty a pravidelné firemné jazdy.
- Typ kampane: Informatívna kampaň – See + Think.
- Cieľová skupina: Malé a stredné firmy, hotely, kancelárie a ďalšie podniky, ktoré objednávajú dopravu pre zamestnancov alebo návštevy/klientov.
- Marketingové kanály: Email, telefonické oslovenie, osobné návštevy, LinkedIn, Facebook a web taxislužby.
- Kreatívny obsah: „Taxi pre vašich zamestnancov a návštevy bez hotovosti a bez starostí.“ Komunikovať možnosť objednávania cez firemný portál, jazdy na faktúru a jednoduché vyúčtovanie.
Predstavte si napríklad hotel, ktorý objedná taxi pre svojho hosťa, recepciu, ktorá objedná jazdu pre návštevu, alebo firmu, ktorá objedná odvoz pre obchodného partnera. Cestujúci tak nemusí taxislužbu vôbec kontaktovať.
Tip: Pri firemnej ponuke nepredávajte iba „taxi na faktúru“. Predávajte firmám celý systém – jednoduché objednávanie, prehľad jázd a spoľahlivé vyúčtovanie.
3. Večer bezpečne domov
S kratšími jesennými dňami pribúdajú večerné jazdy. Je to dobrá príležitosť spojiť propagáciu večerného taxi s výhodami aplikácie a časových objednávok.
Základné nastavenie kampane
- Cieľ kampane: Zvýšiť počet večerných jázd a podporiť objednávanie cez aplikáciu.
- Typ kampane: Zľavová kampaň – Do + Care.
- Cieľová skupina: Mladí ľudia, ženy, návštevníci reštaurácií, barov a podujatí, ale aj bežní večerní cestujúci.
- Marketingové kanály: Facebook, Instagram, TikTok, lokálne skupiny, vozidlá a partnerské prevádzky.
- Kreatívny obsah: Fotografie večerných a nočných jázd v rôznom počasí – dážď, zima, ale aj príjemný jesenný večer. Fotografie môžu zachytávať rôzne situácie: pred kinom, pred diskotékou alebo na stanici, keď už nejde žiadny autobus.
Hlavný motív môže byť jednoduchý: „Nečakajte večer vonku.“
Kampaň možno podporiť zľavovými kupónmi platnými do konca mesiaca, napríklad so zľavou na večernú jazdu objednanú cez aplikáciu. Zákazník tak dostane konkrétny dôvod vyskúšať aplikáciu a zároveň má motiváciu využiť taxi práve večer.
Tip: Pri tejto kampani neukazujte iba pekné fotografie áut. Ukážte situácie, v ktorých zákazník večerné taxi skutočne potrebuje – dážď, zima, neskorý návrat z podujatia alebo posledný spoj, ktorý už odišiel.
Nezabudnite na výsledky
Pri každej kampani sa oplatí sledovať, či prináša očakávaný výsledok. Nemusí ísť o komplikované reporty. Stačí porovnať napríklad počet nových zákazníkov, objednávok, časoviek, appkových objednávok alebo nových firemných účtov pred a po kampani.
Pri plánovaní kampane si zároveň vopred určte, či má byť jej cieľom dostať taxislužbu do povedomia (See), podporiť záujem zákazníka (Think), priviesť ho k objednávke (Do) alebo pracovať s existujúcimi zákazníkmi (Care). Jedna kampaň nemusí robiť všetko naraz – vo väčšine prípadov je lepšie vybrať si jednu, maximálne dve fázy.
Na záver…
Jesenná kampaň nemusí byť komplikovaná ani drahá. Dôležité je vybrať si konkrétnu skupinu zákazníkov a konkrétnu situáciu, ktorú taxislužba dokáže vyriešiť.
Školské taxi môže osloviť rodičov, ktorí riešia každodennú dopravu detí. Firemné jazdy môžu priniesť pravidelných zákazníkov a večerná kampaň môže podporiť používanie aplikácie aj objednávanie časoviek.
Vyberte si jednu z tém, prispôsobte ju svojej taxislužbe a pustite sa do toho. Aj jednoduchá, ale dobre zacielená kampaň môže priniesť viac ako všeobecná reklama bez jasného cieľa.