Tipy na lacné príslušenstvo v taxíku

Tip: Zvoľte iba také doplnky, ktoré nezaberajú veľa miesta a sú ľahké. Aby nebola negatívne ovplyvnená spotreba vozidla, prípadne zaprataný celý kufor. Ak máte dispečing alebo zázemie pre vodičov, ponechajte väčšie príslušenstvo tam. Alebo rôzne autá dedikujte na rôzne služby a teda aj súvisiace doplnky. Softvér pre taxislužby vám môže pomôcť automatickým prideľovaním vozidla s týmito doplnkami.

1. Súvisiace s poskytovaním služieb

Príslušenstvo v taxíku môžete využiť aj v súvislosti s poskytovaním extra služieb ako je drink taxi alebo štartovanie vozidla. A možností je v podstate viac ako v tomto článku. Na inšpiráciu uvádzame 5 doplnkov, ktorých cena sa vám určite v budúcnosti vráti.

Štartovacie káble

Tip: Počas štartovania auta zákazníka, natáčajte video. Upravte ho, doplňte komentár a titulky. Prezentujte video na sociálnej sieti. Je to príbeh, ktorý ukazuje profesionalitu a zároveň propaguje vašu službu.

Nepremokavá ochranná deka na sedadlá pri preprave zvierat

Tip: Po preprave zvieraťa nezabudnite poriadne vyvetrať vozidlo, prípadne použiť osviežovač vzduchu (napr. Glade) s pohlcovaním pachov. Pretrieť zašpinené miesta. Aby sa aj ďalší zákazníci, ktorí môžu byť alergickí na zvieratá, cítili dobre. Patrične zaškoľte svojich šoférov.

Ochranný poťah na sedadlo

Tip 1: Pri DRINK Taxi ponúknite zákazníkovi fľašu vody alebo žuvačky. To môže pomôcť zvýšiť ich pohodlie a spríjemniť im cestu domov po náročnom večeri. V cene služby rátajte aj s takýmto bonusom.
Tip 2: Poťah môžete využiť aj v nepriaznivom počasí alebo ak zákazník nastupuje do vozidla v zjavne znečistenom oblečení. Milo ho popýtajte, či by ste mohli najprv dať na sedačku poťah. Ak nemáte deku pre zvieratá, najmä počas dažďa môžete poťah využiť, ak prepravujete väčšie plemeno zvieraťa.

Detská sedačka / Podsedák

Použitie

Vajíčko (i-Size)

Používanie vajíčka sa odporúča aspoň do 15. mesiaca veku dieťaťa, nakoľko „škrupinkový” tvar chráni chrbátik, hlavičku a dôležité orgány. Približne po dovŕšení 1,5 roku, keď dokáže dieťa bez problémov sedieť a má vyvinuté svalstvo, môžete presedlať na autosedačku. 

Detská sedačka a podsedák do 125cm

Detská sedačka (samostatné pásy, upevnenie Isofix) alebo podsedák s opierkou chrbta (pásy vozidla, upevnenie Isofix) majú viacero kategórií. Všeobecne sa odporúča, aby dieťa do zhruba 5 rokov alebo 15kg bolo umiestnené preferenčne v detskej sedačke. Ale je možné použiť aj podsedák s opierkou chrbta.

Pre taxislužby by sme odporučili použitie detskej sedačky čo najväčšieho výškového rozsahu (9-36 kg s výškou od 76 do 150 cm) alebo aj podsedáku s opierkou chrbta (15-36 kg s výškou od 100 do 150 cm). Podsedák je univerzálnejšie riešenie, zaberá menej miesta a je pre väčší rozsah výšky a hmotnosti dieťaťa. Ale poraďte sa o výbere v špecializovanom obchode.

Podsedák bez oprierky chrbta do 150cm a nad 36kg

Ak má dieťa už viac ako 36 kíl, ale je nižšie ako 150 centimetrov, musíte použiť podsedák. Ten je povinný používať až do splnenia výškového limitu. Existujú podsedáky s opierkou chrbta, ktorá sa dá odpojiť a v taxíku sa použije iba spodná časť.

Tip 1: Pri preprave detí buďte maximálne ohľaduplný a pre tento účel určite konkrétne vhodné vozidlá, ktoré môžu deti prepravovať. Spravidla zvoľte väčšie vozidlá a zároveň tak nepotrebujete vo všetkých vozidlách patričnú výbavu.
Tip 2: Zamyslite sa, či by ste vedeli zorganizovať aj plánované prepravy detí bez rodičov (do školy, z krúžku). Ako by to bolo kvalitne zorganizované, aby sa deti cítili bezpečne a rodičia sa mohli na vás spoľahnúť. Špeciálne označenie vozidiel, fotky vodičov realizujúce takéto služby, sledovanie vozidla v aplikácii zákazníka, dokument so súhlasom rodiča na takúto prepravu. Niektoré taxislužby takúto službu už poskytujú aj na Slovensku.

Organizér do kufra

Tip: Vopred určite aký druh nákupu vykonávate. Je to časovo náročné zháňať jednotlivé položky v hypermarkete. Určite na to jasné pravidlá (druh tovaru, maximálny počet položiek) a prípadne uzavrite dohodu s niektorým obchodom, ktorý by vám nákup predpripravil. Alebo jednoducho obmedzte nákupy na čerpaciu stanicu.

2. Súvisiace s marketingom taxislužby

Zákazníka máte niekoľko minúť a možno aj hodín vo vozidle. Ideálny čas na neho marketingovo vplývať alebo ho podnietiť, aby o vás napísal recenziu na Facebook, či Google business profile.

Vizitky s informáciami o taxislužbe

Vizitky umiestnite do vozidla, aby boli ľahko dostupné pre cestujúcich. Môžu obsahovať kontaktné informácie, QR kódy na stiahnutie aplikácie alebo odkazy na sociálne siete. Ale hlavne vaše logo, slogan a výrazné telefóne číslo na dispečing alebo vodičov.

Tip: Ak máte stanovište na frekventovanom mieste (stanica, centrum), môže na vizitku umiestniť štylizovanú orientačnú mapku.

Vernostné kartičky

Vytvorte vernostné kartičky, na ktoré zákazníci zbierajú pečiatky alebo nálepky za každú jazdu. Po nazbieraní určitého počtu pečiatok môžu získať zľavu na ďalšiu jazdu alebo iné výhody.

Tip: Vyplnené kartičky môžu obsahovať aj miesto na vyplnenie telefónneho čísla alebo emailu a môžu byť zároveň lístkom do žrebovacej súťaže. Číslo môžete využiť na zavolanie zákazníkovi a urobiť z toho video nahrávku na sociálne siete. Ak si zvolíte email, môže byť podmienkou súťaže aj súhlas na zaradenie do emailového newslettera (ale takého, aby sa vedel zákazník aj ľahko odhlásiť).

Nálepky s QR kódmi

Umiestnite nálepky s QR kódmi vo vozidlách na ľahko odfotiteľných miestach. QR kódy môžu odkazovať na online recenzie (Google Business Profile), stránku so spätnou väzbou od zákazníka, vernostné programy alebo na vašu aplikáciu na objednávanie jázd.
Výhoda: QR kódy poskytujú zákazníkom rýchly a jednoduchý prístup k dôležitým informáciám, čo zvyšuje ich angažovanosť a pohodlie.

Tip: Podlepte QR kód NFC/RFID tagom kompatibilným s mobilnými telefónnymi. Na takýto tag vo forme tenkej nálepky môžete nahrať link na Google Business Profile ale telefónny kontakt. Priložením kompatibilného telefónu so zapnutou funkciou NFC sa informácie zákazníkovi priamo zobrazia. Takéto telefóny sú väčšina, hlavne ak má zákazník aktivovanú platbu kartou v telefóne.
Dajte si pravidlo: „Zákazník platí v platobnom termináli mobilom => vodič ho požiada o hodnotenie cez priloženie telefónu k NFC tagu„.

Malé reklamné predmety (pero, kľúčenka)

Darujte reklamné predmety, ako sú perá alebo kľúčenky. Najmä pri špeciálnych príležitostiach alebo ako odmenu pre verných zákazníkov. Pero môžete darovať napríklad vtedy, ak zákazník chce vyplniť vernostnú kartu alebo si vypisuje visačku na batožinu pri ceste na letisko.

Reklamné predmety ako „pero“ majú spravidla praktický účel. Ak zvolíte „kľúčenku“, snažte sa z nej urobiť unikátny kúsok alebo limitovanú sériu. Niečo čo bude zaujímavé a lákavé mať na kľúčoch. Lebo mať tam len telefónne číslo a logo v čase, keď si každý ukladá číslo do telefónu, je občas zbytočné. Neobmedzujte sa iba na pero a kľúčenku, využite celé spektrum reklamných predmetov v súvislosti s vašimi službami (jednorazový alkohol tester alebo otvárač na fľaše pri drink taxi, vankúš na krk pri letiskovom transferi).

Tip: Nerozdávajte reklamné predmety len tak plošne, hocikomu, hocikedy. Dajte si na to pravidlá, ktoré majú zmysel a spojte ich s využívaním vašich služieb, aby bol prirodzený dôvod, kedy ponúknuť takýto predmet. Prípadne sa spojte s lokálnym umelcom a vymyslite unikátny dizajn. Alebo použite umelú inteligenciu (AI) na nakreslenie pôsobivého obrázka na tie predmety.

Zaujímavá rekvizita

Využite sezónne a tematické rekvizity, ako sú škrabošky počas plesovej sezóny, mikulášske čapice, zombie masky na Halloween alebo rozprávajúce vianočné stromčeky počas Vianoc. Umiestnite ich do vozidla a povzbudzujte zákazníkov, aby sa s nimi odfotili.

Tip: Urobte súťaž, že kto postne na sociálne siete fotku so škrabošku/čapicou vo vašom taxíku a tagne vás, zaradíte ho do súťaže alebo dostane zľavový kupón (aj hneď vo vozidle, keď urobí post hneď a ukáže vodičovi).

3. Na dlhé jazdy, napríklad na letisko

Čas zákazníka strávený niekedy aj niekoľko hodín vo vozidle môžete využiť aj na kreatívne strávenie cesty. Zákazník si môže nabíjať svoj mobil upevnený v držiaku pred sebou a sledovať film na Netflixe cez Wifi, ktoré mu vo vozidle poskytujete. Cestou si dá dúšok minerálky a pripraví sa na cestu lietadlom, tak že si vopred vypíše kontaktné údaje na visačku batožiny, ktorú mu poskytnete. A môže si za odmenu nechať pero, samozrejme s vašou reklamou.

Vstavaná Wi-Fi sieť

Ponúknite bezplatné Wi-Fi pripojenie pre zákazníkov, najmä pri dlhších jazdách, ako sú cesty na letisko alebo medzi mestami. Wi-Fi môžete získať prostredníctvom samostatného zariadenia alebo aktivovaním hotspotu na mobilnom telefóne vodiča, ktorý je stále zapnutý kvôli elektronickej pokladnici alebo taxi aplikácii.
Wi-Fi pripojenie umožňuje zákazníkom zostať pripojení na internet, čo je obzvlášť užitočné pre tých, ktorí potrebujú pracovať počas jazdy alebo jednoducho chcú surfovať po internete. Toto je obrovský plus pre komfort a spokojnosť cestujúcich, ktorí nemajú zaplatený mobilný internet (napr. študenti; cestujúci zo zahraničia bez dátového roamingu; cestujúci z mimo EÚ, ktorí majú drahý internet v zahraničí).

Zásuvky na nabíjanie a USB porty

Umožnite zákazníkom nabíjať si svoje zariadenia počas jazdy pomocou zásuviek alebo USB portov. Vybavte vozidlo univerzálnymi nabíjacími káblami (s koncovkami USB-C, stále ešte aj Lightning pre iPhone, a výnimočne sa ešte zíde aj micro-USB), aby si zákazníci mohli nabíjať akékoľvek zariadenie.
Nabíjanie počas jazdy ukazuje, že vaša taxislužba sa stará o pohodlie zákazníkov. Táto služba je veľmi cenená najmä pri dlhších cestách, kde zákazníci môžu potrebovať nabiť svoje telefóny alebo tablety.

Pravdepodobne už máte v aute nabíjačku, stačí ak si vyberiete model, ktorý má 2 alebo 3 výstupy na nabíjanie. Veľa áut už má vstavané USB porty na palubovke alebo stredovom stĺpiku vzadu. Potom stačí zadovážiť iba káble.

Fľaše s vodou

Ponúknite zákazníkom malé fľaše s vodou pri dlhších trasách, napríklad pri ceste na letisko alebo medzi mestami. Dajte si pozor, aby ste vo vozidle nenechávali vodu dlhodobo, najmä v horúcom počasí, aby si udržala čerstvosť.
Malá pozornosť, ako je fľaša s vodou, môže výrazne zlepšiť zážitok zákazníkov, najmä ak sú unavení alebo dehydrovaní. Tento jednoduchý gesto ukazuje, že vaša taxislužba myslí na pohodlie a blaho cestujúcich.

Držiak na telefón

Nainštalujte držiak na telefón na zadné sedadlá, aby zákazníci mohli pohodlne používať svoj telefón, sledovať navigáciu alebo si pozrieť obsah počas jazdy. Tento držiak je obzvlášť užitočný pri dlhých trasách, ako sú cesty na letisko.
Držiak na telefón poskytuje zákazníkom možnosť pohodlne sledovať svoje zariadenie bez toho, aby ho museli držať v ruke, čo zvyšuje pohodlie a bezpečnosť počas jazdy.

Visačky na batožinu do lietadla

Darujte zákazníkom, ktorí cestujú na letisko, visačky na batožinu s logom vašej taxislužby. Súčasťou darčeka môže byť aj pero, ktoré im poslúži na vyplnenie údajov na visačke. Visačky by mali mať atraktívny dizajn a obsahovať priestor na štandardné kontaktné informácie, ktoré si vypíše zákazník.
Tieto visačky nielenže pomôžu zákazníkom lepšie označiť ich batožinu, ale tiež šíria povedomie o vašej značke. Keď ich zákazníci použijú na svojich kufroch, vaša taxislužba získava bezplatnú reklamu.

Tip: Užitočná vec pri čakaní na zákazníka na letisku je tabuľka na napísanie mena zákazníka. Vyhnete sa tak komplikáciám pri stretnutí zákazníka, najmä ak ho nepoznáte. Ideálne je označiť tabuľku aj výrazným logom taxislužby. Môžu byť biele popisovateľné tabuľky s fixkou, tablety, papier s predtlačeným logom s praktickou podložkou na písanie. Riešenie viete nájsť už od 5€ a určite vám s tým pomôže aj firma ponúkajúca výrobu reklamných predmetov.

4. Na bežné spríjemnenie cesty

Príslušenstvo v taxíku môže byť aj vo forme praktických alebo chutných vylepšení, ktoré dotvárajú profesionálny charakter vašej taxislužby. Môžete ich mať dostupné iba pre špecifické druhy služieb, ako preprava detí, letiskový alebo hotelový transfer.

Mini balenie cukríkov alebo sladkosti (napr. hroznový cukor pre deti)

Ponúknite zákazníkom malé balenie cukríkov alebo sladkostí počas jazdy. Zamerajte sa najmä na deti, ktoré ocenia malú sladkosť ako prekvapenie počas cesty. Hroznový cukor je ideálny pre deti, pretože je nielen chutný, ale aj rýchly zdroj energie. Výhodne sa dajú kúpiť aj malé balenia medvedíkov Haribo. Ak sa rozhodnete pre žuvačky, vhodné sú také, ktoré sú balené jednotlivo. Žuvačky neponúkajte deťom do 8 rokov, vyhnete sa prípadným problémom, tak pre nich majte radšej zaujímavú alternatívu.

Pri výbere sladkostí zohľadňujte:

• Požadovaný spôsob skladovania (umiestnenie na priame slnko môže poškodiť kvalitu, ideálne je strede vozidla v mieste odkladania fliaš a pohárov)
• Teplotu vo vozidle a prípadne ročné obdobie (napr. čokoláda sa môže v lete roztopiť; Rôzne typy sladkostí obmieňajte počas 4x do roka)
• Minimálnu dobu trvanlivosti (nedopĺňajte nádobu vždy navrch, vyberte všetky sladkosti, nové dajte naspodok a pôvodné navrch; Taktiež nakupujte tovar s dobou spotreby aspoň pol roka)

Tip: Nepodľahnite pokušeniu začať hromadne rozdávať cukríky všetkým zákazníkom, aby ste si rýchlo získali ich priazeň. Ak zistíte, že sa sladkosti rýchlo míňajú a náklady sú vyššie, než ste očakávali, ich náhle zrušenie môže sklamať zákazníkov, ktorí si na tento benefit zvykli. Namiesto toho zvažujte, ako cukríky ponúkať strategicky.
1. Ponúkajte cukríky iba detským cestujúcim: Týmto krokom nielenže potešíte deti, ale aj získate sympatie ich rodičov. Udržíte náklady na uzde, pretože sa budete zameriavať na konkrétnu skupinu cestujúcich, ktorí túto pozornosť ocenia najviac.
2. Sezónna ponuka sladkostí: Zvážte, či by ste nemali ponúkať sladkosti len pri špeciálnych príležitostiach, ako sú Vianoce alebo Veľká noc. Môžete zvoliť tematické sladkosti, napríklad malé čokoládové kraslice počas Veľkej noci, čo dodá vašej službe sezónny nádych a zaujme zákazníkov.

Papierové vreckovky

Umiestnite balíček papierových vreckoviek na dosah pre zákazníkov, aby ich mohli využiť podľa potreby. Vreckovky môžu byť umiestnené na zadných sedadlách alebo v dverách vozidla.

Tip: Existujú aj držiaky papierových vreckoviek na tienidlo spolujazdca alebo ako plyšová opička na zavesenie na opierku sedačky.

Antibakteriálne utierky a dezinfekčný gél

Ponúknite zákazníkom antibakteriálne utierky a dezinfekčný gél na bežné použitie počas jazdy. Tieto produkty môžu byť umiestnené na viditeľnom mieste vo vozidle, aby ich zákazníci mohli ľahko nájsť.

Tip: Umiestnite malú fľašu s dávkovačom do držiaku nápojov medzi prednými sedačkami. Ak náhodou aj odkvapne trochu gélu mimo, ľahko to utriete.

Jednorazové rúška

Majte k dispozícii balenie jednorazových rúšok pre zákazníkov, ktorí si ich zabudnú vziať so sebou. Rúška môžu byť tiež využité vodičmi, najmä pri preprave zákazníkov z alebo do nemocnice.

Jednorazové pláštenky alebo pončá

Poskytnite zákazníkom jednorazové pláštenky alebo pončá počas daždivého počasia, ak nemajú so sebou dáždnik. Tieto plášte môžu byť ponúknuté výnimočne, keď prší veľmi silno a zákazník je na takúto situáciu zjavne nepripravený.
Jednorazové pláštenky alebo pončá môžu zachrániť zákazníkov pred zmoknutím, čím im ušetríte nepríjemnosti. Tento proaktívny prístup ukazuje, že vaša taxislužba sa stará o pohodlie zákazníkov aj v nepriaznivých podmienkach.

Tip: Cena plášteniek vie byť v jednotkách eur, preto ich ponúkajte výnimočne. Je možné ich objednať aj zo zahraničných eshopov, kde sa dá pri väčšom množstve dosiahnuť podstatne nižšia cena.

Záver

Zavedenie doplnkových služieb a starostlivosti o detaily môže byť rozhodujúcim faktorom, ktorý z vašej taxislužby spraví obľúbenú voľbu pre zákazníkov. Starostlivé plánovanie a strategické ponúkanie týchto benefitov pomôže nielen zvýšiť spokojnosť cestujúcich, ale aj udržať náklady na prijateľnej úrovni.
UROBTE SI PLÁN DOPLNKOV NA CELÝ ROK A PRÍSLUŠENSTVA PRE JEDNOTLIVÉ SLUŽBY!
Nezabúdajte, že aj malé gestá, ako ponúkanie cukríkov deťom alebo sezónne tematické sladkosti, môžu výrazne zlepšiť zážitok z jazdy a vytvoriť si lojálnu klientelu, ktorá sa k vám bude rada vracať.